Что такое упаковка бизнеса? Как организовать бизнес на упаковке Перечень необходимых документов.

Почему одна бутылка воды стоит 15 рублей, а другая 50? И это не просто разница в 35 рублей, это целое трёхкратное увеличение стоимости.

Причём, в большинстве случаев вода ничем не отличается друг от друга. Конкуренты имеют одинаковую глубину и место сбора, но стоимость скачет как курс биткоина.

Задача всей жизни

В наше время слово “упаковка” используется в 3-х случаях. Каждый из них кардинально отличается друг от друга.

Поэтому перед тем как я перейду к сути вопроса, мы определимся с основным понятием, о котором я буду говорить дальше, а что останется темой для других статей.

1. Физическая упаковка - это визуальное оформление продукта, в котором его получает конечный потребитель (например, коробка для конфет).
2. Упаковка бизнеса - это объединение всех смыслов в визуальную и техническую часть для презентации компании с нужной стороны.
3. Упаковка франшизы - это объединение всех смыслов и расчётов в визуальную и документальную часть для презентации франчайзи.

Мы в нашем материале будем говорить про пункт №2 и частично про №1, так как он тоже относится к главной теме.

И сразу скажу, большая часть бизнесов не просто упакована плохо, она вообще не понимает что это такое.

Если это Ваш случай, хотя, как говорится, “всегда есть, что улучшить”, то рекомендуется не просто прочитать эту статью от корки до корки, но и сделать это задачей всей Вашей жизни.

Важно. Принято говорить, что упаковка для бизнеса это только про интернет или вообще касается только сайтов. Но это не так. Под этими словами подразумевается огромное количество элементов бизнеса.

На всякий случай, но уже простым языком, упаковка бизнеса - это всё, что видит и с чем взаимодействует клиент во время своего путешествия от первого контакта с Вами до покупки ().

Причём, в некоторых бизнесах не только встречают по “одёжке”, но и провожают по ней. Поэтому мы должны всегда и везде выглядеть с иголочки. Ведь плюсы хорошего “внешнего вида” очевидны:

1. Будет понятно, что продукт подходит;
2. Все возражения на первых этапах будут ликвидированы;
3. Сформируется положительное отношение;
4. Упростится восприятие информации;
5. Вас запомнят и не забудут.

Всё это приведёт либо сразу к покупке, либо к первому шагу в Вашу сторону. Но это при условии, что Вы сделаете упаковку правильно и комплексно.

Ведь произвести первое впечатление второй раз не получится. И изменить его в случае провала, тоже целая дилемма.

Поэтому некоторым бизнесам проще сделать ребрендинг, чем пытаться спасать утопающего.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

8 ключевых элементов

Когда я говорю про упаковку для бизнеса, на самом деле я имею ввиду намного больше, чем одно действие.

Бизнес состоит из 8 глобальных частей, которые логично вынести в отдельные категории.

К каждой из них нужно подходить отдельно, потому что они имеют наибольший вес в принятии решения клиентом.

1. Продукт

Во главе любого бизнеса стоит… Нет, не владелец, а продукт. Именно за Вашим товаром или услугой в первую очередь приходят клиенты.

Ваш продукт решает их проблему или даёт им эмоции. Никто не покупает решение ради решения, всегда есть итоговая цель.

Поэтому к упаковке продукта нужно подойти с особой тщательностью, об этом мы уже упоминали в своей статье про .

Здесь мы работаем как над вышеупомянутой физической упаковкой, так и над свойствами.

То есть, работаем над: техническими характеристиками, функциями, гарантийным сроком, наполнением, сопутствующими материалами и десятками других деталей.

Самое интересное, что именно все эти детали и создают Ваш продукт, без которых он бы смотрелся иначе и возможно вообще не пользовался спросом.

Пример: ноутбук Macbook от Apple, идеальный продукт для изучения упаковки (как и все товары этой марки).

Каждая деталь продумана до мелочей, хотя всё довольно просто. Но тут всё как в кулинарии, дело уже давно не в блюде, а в соусе, под которым оно подаётся.

Ноутбук Macbook от Apple

2. Процессы и технологии

Если Вы обычный перепродавец товара, то Вам всё равно есть что показать в плане процесса и технологий.

Даже пускай это не Ваше производство, но клиент с удовольствием посмотрит на него. Также как и на процесс доставки, на технологии и оборудование при разработке, сырьё и материалы, и так далее.

Всё это обычно остаётся за кадром. А зря, ведь чем Вы больше покажите таких деталей, тем будет выше уровень доверия.

В случае услуг всё еще намного интереснее, ведь услуга от услуги отличается только процессом и технологией, а результат фактически один.

Поэтому смело показывайте на какие знания Вы опираетесь, какие этапы работ Вы выполняете, что Вы никогда не допустите в процессе или почему всё выглядит так, а не иначе.

Пример: стоматологический центр делает отбеливание зубов по новой для рынка технологии Zoom.

И так как стоимость не самая низкая, а люди боятся лишний раз тестировать на себе новинки (ведь зубы - не волосы, не отрастут), то компания решает снять с презентацией всей процедуры, чтобы развеять страхи и оправдать ценообразование.

3. Предложение

Когда мы клиенту рассказали всё о продукте и нашей компании, то мы устно или письменно делаем ему предложение.

В нём мы рассказываем что он финально получит за свои деньги, как ему оплатить, как будет выглядеть реализация или доставка, какие его выгоды и итоговый результат после приобретения.

Именно в эти инструменты мы вкладываем всё, что предлагаем клиенту. И даже если у Вас самый крутой продукт в мире, но плохая упаковка предложения, это равносильно тому, что Вы будете продавать молча.

Пример: при продаже нашей услуги “ ” мы постоянно получали неудовлетворительную из отправленного коммерческого предложения в покупку.

Решение было очевидным - переупаковать наше предложение в КП. Было перевёрстано всё, даже дизайн.

Результат - увеличение показателя на 10%. По отзывам клиентов, особенно были полезны блоки “Почему мы?” и “Что они в итоге получат” (скриншот этого участка ниже)

Пример результата

4. Команда

Мой отец (ему 60 лет) всю жизнь работает на руководящих должностях в больших компаниях численностью 1000-2000 человек.

И с самого детства он доносил мне идею “Главное - это люди”. Причём, эта мысль применима как просто в жизни, так и в бизнесе.

Но так как мы говорим о втором, итог этой фразы - Вам нужно упаковать свою команду.

Первым делом покажите кто у Вас работает, после чего расскажите о каждом отделе, а ещё лучше человеке.

Клиент хочет видеть кто его будет консультировать, какое у него образование, какие у него регалии, какой опыт и даже его хобби.

Последнее это не шутка, наоборот, такие вещи устанавливают более личный контакт, а покупать у “друга” всегда приятнее, чем у неодушевлённого робота.

Пример: издательство книг “МИФ” своим курьерам сделали бейджики и с оригинальной должностью “Топ-топ менеджер”.

Таким образом, даже обычный сотрудник доставки стал более привлекательным в глазах клиентов и всегда вызывал улыбку при первом контакте.

Бейджики

5. Основатель

Больная тема для многих собственников. Но статистика показывает впечатляющие результаты, когда владелец компании является по совместительству её лицом.

Уверен Вы заметили, что в нашей компании именно такая практика и реализована.

Правда, иногда доходит это до маразма из серии: “Если Никита хочет, чтобы мы работали с его компанией, то пусть сам звонит”. Конечно, мне не сложно, но нужно также понимать, что я без команды - не я.

Но просто разместить себя на главной странице сайта или брошюры мало. Вы должны быть упакованы с головы до ног как Джеймс Бонд.

Пример: всем известный рэпер и бизнесмен Тимати упаковал себя под соусом “пафоса”.

И поэтому запуская сейчас любой проект к нему тянутся тысячи, ведь хотят быть (или казаться) более статусными. Одна его бургерная чего стоит, в ней постоянные очереди как в Макдональдс.

Причём, если копнуть глубже, то мы увидим, что это обычное качественное заведение, конкуренцию которому могут составить многие. Но упаковка собственника сыграла свою роль.

Тимати

6. Опыт

Эта та часть, которая как и технологии с процессами остаётся за бортом. Всё потому что мы не привыкли делиться своими успехами публично.

Наша главная задача, чтобы клиент был доволен. Но если Вы посмотрите на это под другим углом, то поймёте, что нужно хвастаться, в хорошем смысле этого слова.

Упаковку опыта Вы можете преподнести по-разному, это может быть отображение логотипов или фотографий Ваших клиентов.

Пример: при выборе лизинговой компании потенциальные клиенты очень внимательно изучают всё о каждом возможном партнёре.

Но так как предложений на рынке много, а времени мало, то длинные тексты не читаются.

Поэтому наш клиент упаковал информацию о себе в краткую выжимку через 6 показателей. Время на изучение минимальное, а усвояемость информации максимальная.

Краткая выжимка

8. Место

Офис, торговый или выставочный зал, производство - всё это площадки, где клиент также принимает решение.

Вам нужно упаковать каждое своё пространство как с точки зрения , так и со стороны эстетического восприятия.

Чтобы усилить эффект, Вы можете оформить всё с и подключить (запах и звук).

Упаковать площадку нужно не только внутренне, но и внешне. Нужно показать своим клиентам как у Вас классно, до того момента, когда они попадут к Вам лично. Это можно сделать через фотосессию, видео или 3д-тур.

Причём, опыт показывает, что не только на покупателей, но и на потенциальных сотрудников положительно сказывается предварительное изучение будущего места работы.

Пример: производитель металлических изделий поставил HD-вебкамеры у себя в цехе и вывел их трансляции на свой сайт.

Теперь когда клиент первый раз знакомится с компаний, он смотрит камеры и понимает, что поставщик реально крупный, надёжный и стабильный.

Камеры в цехе

4 слоя упаковки

Упаковка бизнеса состоит из 4 слоёв, которые также являются шагами процесса.

Если Вы делаете это впервые, то действовать нужно последовательно, иначе их смешивание ведёт к 100% провалу миссии.

И как обычно, перед стартом всего процесса, Вам нужно определить свою или . В тысячный раз скажу, без знания кто Ваш клиент, Вы не знаете что, где и когда.

Также перед началом Вам нужно собрать в один массив всё, что у Вас есть в компании.

Для этого Вы должны задать себе и своей команде несколько сотен вопросов по каждому элементу упаковки. Здесь Вы вытягиваете всё, что у Вас есть в единый текстовый документ.

Чтобы Вам было проще начать, держите список базовых вопросов для упаковки бизнеса —>

Всё верно, сами по себе смыслы не имеют ценности, если Вы не понимаете где и с какой целью Вы их будете размещать.

Для более простого усвоения следующей информации, предлагаю представить, что Вы упаковываете свой бизнес в (одностраничный сайт).

1. Смысловой слой. Вы строите структуру и последовательность блоков, где далее в каждой части Вы пишите смысловые посылы.

   Которые должны быть донесены до клиента на этом участке. Это своего рода черновик, который понимаете Вы, но плохо ещё понимает клиент.

2. Маркетинговый слой. На полученный скелет Вы натягиваете мышцы: правильные тексты, акции по , .
3. Визуальный слой. Оживляем наш прототип через изображения, видео, иконки и графику.

   Каждая визуальная часть должна гармонировать с маркетинговым слоем, чтобы информация проще усваивалась, а эффект от неё усиливался за счёт комплексного взаимодействия на подсознание.

4. Технический слой. Всё, что делает Ваш инструмент возможным для комфортного изучения.

   В интернет, например, это корректная вёрстка, скорость загрузки, отображение на всех браузерах. А в оффлайне это уже размер, вес, качество печати, толщина бумаги.;

   Выбираем тот, что наиболее полно раскрывает суть, отличается Вас от конкурентов и влияет на большее количество органов чувств и восприятия информации человеком.

   Коротко о главном

   Возвращаясь к теме бутилированной воды. На этикетках производители всегда изображают чистейшие озёра, красивые леса и отличную погоду - это всё, что хочет видеть покупатель.

   И с точки зрения упаковки, это отличное решение, которое постоянно увеличивает долю рынка компании.

   Но самое интересное в том, что, например, компания “Альп- Скай”, с таким же искусством на этикетке, по факту производится в промзоне Кавказа.

   Это не к тому, что нужно врать, а к тому, что люди часто не вдаются в подробности, когда видят “вкусную” упаковку.

   Также хочу вернуться к словам “Задача длиною в жизнь”. Упаковка бизнеса - это бесконечная работа, так как мир меняется, да и Вы эволюционируете, у Вас улучшается продукт, появляются новые сотрудники, увеличивается опыт, растёт торговый зал.

   Поэтому если Вы рассчитываете сделать один раз и забыть это как страшный сон, то это не та песня. Но точно можно будет сказать, что с каждым разом объём работ будет меньше и меньше.

Введение

В этой статье мы постараемся раскрыть вопрос упаковки бизнеса "под ключ". Надеемся, Вам будет полезна эта информация. Так же Вы можете обратиться к нашим специалистам, если у Вас останутся вопросы после прочтения этой статьи. Будем рады помочь разобраться!

Вы задумывались о том, почему Вас так тянет купить бутылочку Coca-Cola, а не обычного «Буратино»? Конечно, Coca-Cola вкуснее. Но так ли это? Если посмотреть на состав обоих напитков, то они не так уж и различаются. Только вот 1 литр Coca-Cola стоит 80 рублей , а наш родной «Буратино» - 15 рублей за 1 литр.

Всё дело в «упаковке продукта» . И речь идет не об этикетке или модной бутылке (хотя это тоже немаловажный аспект). Дело в том, что упаковать продукт или же целый бизнес можно и нужно с точки зрения маркетинга и того с чем продукт или бизнес будет ассоциироваться в головах людей. Почему они должны купить именно Ваш продукт. Почему это правильно. Почему это модно. Почему это качественно. Обо всём этом в нашей статье об упаковке бизнеса в современном мире.

Что такое упаковка бизнеса

Что видит Ваш потенциальный клиент в первую секунду знакомства с вашими услугами или продуктом? Логотип, Название, Фирменный стиль, Сайт, Видео о компании, Маркетинг-Кит, Отзывы, Брендбук, Рекламная продукция – и это не весь список элементов, которые очень важны для успешных продаж и получения максимальной прибыли для бизнеса.

Известно, что человек обычно принимает решение не более чем за 10 секунд , после них уже идет «вода» в голове. Важно заинтересовать его именно в эти самые 10 секунд .

В современном мире престиж, доверие и гордость любой компании – это правильная упаковка бизнеса и чем раньше это понимают владельцы бизнесов, тем быстрее они приходят к самым высоким результатам, оставляя своих старомодных конкурентов далеко позади.

Одна или несколько дополнительных посадочных страниц;

Презентация компании для личных встреч (Маркетинг – Кит, Брендбук);

Скрипты для работы Ваших менеджеров;

Уникальное предложение вашей компании;

Легенда фирмы, бизнеса, директора компании;

Интерьер офиса или магазина;

Видео о компании или продукте, которое сможет продавать за Вас;

Этот список можно дополнять ещё долго, но главное понять, что упаковка бизнеса – это своего рода обёртка , внутри которой есть ядро (суть продукта). Именно обёртка помогает потребителю выбрать именно Вас, а не вашего конкурента.

Слои классификации «упаковки бизнеса»:

1. Смысловой слой – это суть. Это тот слой, который доносит до вашего потенциального клиента вашу экспертность . Она может заключаться в конкретных цифрах – опыте, наградах, масштабов проектов и так далее. Очень важно не врать в этом вопросе иначе можно неплохо подпортить свою репутацию, но и не хвастаться сильно иначе можно оттолкнуть клиента.

2. Визуальный слой – это ваше лицо в глазах потребителя. Правильный и привлекательный дизайн, который поможет Вам донести тот самый смысловой слой так, как Вы это планировали. Ведь будет обидно, если Вы, например, обладаете наградой лучшего дизайнерского агентства года, но Ваш сайт сделать чуть ли не в Word 2003 с великолепными заголовками того времени.

3. Технический слой – это удобство и скорость, с которой клиент может получить информацию. В электронном варианте это скорость загрузки сайта, адаптивность, юзабилити. В бумажном виде – это удобство изучения мадиакитов, презентаций, безошибочные тексты и так далее. Согласитесь, если Ваш сайт загружается минуту, а сайт Вашего конкурента 2 секунды, то велика вероятность, что вы можете потерять клиента, которому просто надоест ждать загрузки Вашего сайта. Ему без разницы где покупать , ему главное время. Это очень важный пункт «упаковки бизнеса».

4. Конверсионный слой или же по-простому то, чем Вы привлекаете внимание (Триггеры). Есть определенные правила где и как расставлять эти самые так называемые «капканы». Например, если на вашем сайте человек проводит минуту и не знает что делать дальше, то у него всплывает окно, где Вы предлагаете ему оставить свой номер телефона, чтобы Ваш менеджер дал ему бесплатную консультацию. Эти методы работают на 100%. Поверьте.

5. Аналитический слой – это Ваш личный слой. Другими словами Вы должны постоянно анализировать свои ошибки и исправлять их, чтобы исключить потери клиентов, а в совершенстве и прибыли. Например, установка Вебвизора от Яндекса на сайт поможет посмотреть почему пользователь ушел с сайта. Возможно ему не понравилась какая-то надпись или картинка. Анализ также очень важен в любом бизнесе, ведь нельзя сделать что-то идеальное сразу. Нужно постоянно улучшать то, что уже сделано.

Основные ошибки при упаковке бизнеса

Как известно, на ошибках учатся, но лучше знать как их избежать изначально. В сфере продаж бывают как некритичные ошибки, так и такие, которые могут затормозить продажи . Ниже приведены самые распространённые ошибки, которых можно избежать ещё на начальном этапе создания компании.

№1 Нет понимания целевой аудитории продукта

Представьте себе такую ситуацию. Компания занимается созданием сайтов «под ключ» . И при этом тратит большие бюджеты на рекламу, например, по Краснодарскому краю, со всеми деревнями и сёлами. Понятное дело, что в 99% случаем такая реклама не сработает, так как для деревенских жителей такой потребности в принципе не существует. Такой компании нужно делать упор на города с населением от 100 000 человек , но и в них нужно делать упор на обеспеченных потребителей, технологичные выставки и так далее.

Если не подумать о целевом покупателе заранее, то получится, что мы продаем всем, а это в корне неправильно. Поэтому одним из главных вопросов правильной «упаковки бизнеса» является: Как показать свой продукт привлекательнее и качественнее, чем продукт конкурента? Это в свою очередь невозможно, если Вы не знаете свою целевую аудиторию. Портрет клиента даёт такие преимущества как увеличение продаж, уменьшение бюджета на рекламу, развитое сарафанное радио и повышение узнаваемости бренда.

№2 Определена целевая аудитория, но нет её сегментации

В большинстве случаем, сформировав определенную целевую аудиторию вашего продукта, Вы начинаете работать на него без разделения на группы. Это является не такой критичной ошибкой, но всё же может значительно сократить доходы компании. Впрочем, если Вы пока не готовы так сильно вдаваться во все нюансы правильной «упаковки бизнеса» , то можно работать на одном из сегментов целевой аудитории. В некоторых случаях это работает.

Например, школа обучения английского языка может обладать несколькими разными курсами. Для школьников у них должен быть курс под названием «Подготовка к сдаче английского языка на ЕГЭ». Для более взрослой аудитории лучше разработать системе с названием «Курс английского языка для путешественника» и так далее. В этом случае Вы сможете захватить рынок сразу по нескольким сегментам целевой аудитории и тем самым получить больше заявок в своем бизнесе.

№3 Не игнорируйте формирование доверия

Доверие к компании – это один их наиболее важных элементов, которые нужно прокачивать постоянно. У Вас никто не будет покупать, если Вы не внушаете доверия. Это понятно. Именно поэтому люди любят реальные отзывы, рекомендации своих знакомых и интересные готовые проекты. Впрочем, как формируется доверие к продукту – это тема отдельной статьи, но наиболее важные советы можно сформировать так:

1. Показывайте только реальные отзывы от реальных клиентов . Желательно с фото, именем, компанией или же видео, если конечно клиент готов показывать себя. Подумайте о скидке клиенту, который даст Вам отзыв – это поможет Вам заработать больше в будущем.

2. Работайте с отрицательными отзывами , не откладывая их в долгий ящик. Если появился такой отзыв, то свяжитесь с клиентом и попытайтесь уладить ситуацию сразу, чтобы этот отзыв не повлиял на ваши продажи.

3. Получайте обратную связь от заказчиков после закрытия проекта. Это поможет проанализировать работу Вашей компании и понизить количество недовольных клиентов.

4. Показывайте результат, которого добились Ваши клиенты , использовав Ваш продукт. На сколько он удовлетворяет потребности реальных людей. Главное не обманывать Ваших потенциальных покупателей.

№4 Не проведен детальный анализ конкурентов

Анализ конкурентов способен облегчить процесс «упаковки бизнеса» для новой компании. С помощью этого приема можно вытащить только сильные стороны в оболочке конкурентов и внедрить их в свой бизнес. Это рекомендуется делать на самых первых порах создания нового бизнеса. Преимущества здесь можно выделить такие:

1. Можно избежать ошибок конкурентов и не повторять их в своей компании. Так же, как и подчеркнуть что-то хорошее, накопленное конкурентом за долгие годы.

2. Анализ позволит Вам создать уникальное торговое предложение, что позволит Вам выделиться и забрать часть потребителей на себя.

3. Анализ помогает сформировать макеты интернет – ресурсов, семантического ядра и подхода к работе.

№5 Не нужно продавать дорогие продукты «в лоб»

Вы можете обладать уникальным продуктом, которые стоит хороших денег и действительно окупается в последствие, но это совсем не значит, что Ваш потенциальный клиент так же знает об этом. Важно показать, что Ваш продукт реально крутой, иначе Вас просто предпочтут более дешевому варианту. Продавать «в лоб» - одна из ошибок любого проекта. Для крупных продаж нужны личные встречи или переговоры, так Вы сможете более подробно описать свой продукт. Если же такой возможности нет, то нужно так «упаковать» свой бизнес, чтобы у клиента не возникало вопросов, почему он должен покупать именно у Вас.

Вывод

Упаковка бизнеса или попросту бизнес «под ключ» это практически важнейший процесс, который нужно тщательно продумывать и прорабатывать на этапе планирования. От её успешности и реализации зависит чуть ли не 70% успеха всей компании . Выберет ли именно Вас потенциальный клиент или же уйдёт к конкуренту. Сможете ли Вы получать больше заявок из каждого пункта «упаковки бизнеса». Сможет ли Ваш сайт или медиа-кит продавать продукт без участия менеджеров и к Вам будут приходить уже клиенты без лишних вопросов. На все эти и на многие другие отвечает именно , поэтому отнеситесь к ней со всей серьёзностью.

Чтобы правильно упаковать свой бизнес можно изучить весь спектр учебной литературы, изучить сайтостроение, полиграфию, внедрение CRM и скрипты продаж самостоятельно. Но будьте готовы на то что на это уйдет очень много времени. Правильная «упаковка бизнеса» требует профессионального подхода.

Есть так же вариант обратиться к специалистам и заказать «упаковку бизнеса» своего продукта. В этом случае можно намного быстрее войти в конкурентный бизнес и занять свой сегмент рынка. Одна из таких компаний в которой работают настоящие профессионалы своего дела. Видео отзыв от довольного клиента Вы можете посмотреть ниже. Удачных Вам начинаний!

Почему клиент должен выбрать именно вас? Ведь есть такой же конкурент, с теми же услугами, по цене отличий особых нет, да и качество вроде бы аналогичное. Что создает желание обратиться именно к вам? Ответ простой и сложный одновременно — все. Все, что формирует вас имидж, все, за что вас узнают, все, что в вас клиенту может понравиться, чтобы вернуться к вам еще и не искать никаких других вариантов. Сейчас мы поговорим об упаковке бизнеса.

Что такое упаковка бизнеса

Образ вашей фирмы образуется за счет целой совокупности факторов, которые напрямую на продажи не влияют. Ведь с ней потенциальный покупатель может встречаться даже когда не собирается ничего покупать, но какое-то слабое представление начинает складываться уже по наслышке. Что уж говорить о том, когда вы начинаете штурмовать рынок различными маркетинговыми предприятиями, которые призваны или создавать ваш бренд, или наращивать прибыль.

Из этого следует, что упаковка бизнеса — это то, что видит потребитель, когда обращается к вам. Если говорить об интернет-маркетинге, то это дизайн ваших , продающие тексты и так далее. Однако, это не совсем верно, так как понятие упаковки бизнеса значительно шире. Это вообще все проявления вашего бизнеса, с которыми может столкнуться и сталкивается потребитель.

Таким образом, к упаковке бизнеса можно отнести:

• Сайт, его дизайн и юзабилити;
• Реклама;
• Активность вашей фирмы в социальных сетях;
• Фирменный стиль;
• Объявления о вакансиях;
• с клиентами;
• История компании;
• и прочие презентационные материалы;
• Активность фирмы на выставках и подобных мероприятиях.

Как видите, в упаковку бизнеса входит все, что к нему относится и с чем взаимодействует клиент, и все, на что хватит вашей фантазии. От визитной карточки до вашего офиса.

Как достойно упаковать свой бизнес

Разберемся, в чем залог правильной упаковки бизнеса, и какие здесь есть критические ошибки.

Правильный выбор ЦА

Не нужно пытаться угодить всем, у вас все равно это не получится, только если вы не занимаетесь товарами, которые покупает действительно каждый. Суть правильной упаковки бизнеса заключается в том, чтобы у пока еще потенциального клиента возникало ощущение, что он попал туда, куда нужно, и чтобы по мере знакомства с вами, он в этом только убеждался. Для этого , думайте, что ему важно, и в каком виде он хочет, чтобы это было представлено.

Конечно, это нисколько вас не ограничивает, но если вы хотите расширять свою аудиторию за счет иных групп клиентов, то лучше под них создавать иную упаковку : другие варианты дизайна, другую электронную рассылку, с изменением в стилистике письма или других акцентах в продающих текстах, смотря что этому сегменту более интересно.

Отстраивайтесь от конкурентов

Это очевидно. Когда вокруг много фирм с одинаковым предложением, клиент может выбрать… любую. И совершенно случайным образом. Следовательно, нужно предлагать что-то такое, чего нет у других, либо делать это так, как не делают другие.

В первую очередь, тут речь, конечно, может идти об индивидуальном отношении к клиенту. Сейчас это то немногое, в чем можно поспорить с конкурентами, пока все остальные различия размываются. Изучайте конкурентов и ответьте на следующие вопросы :

• Что они продают?
• Как они распространяют о себе информацию?
• На какую аудиторию они ориентируются?
• Почем им можно доверять?
• Какие их главные плюс и минусы?

И чтобы обеспечить индивидуальный подход к клиенту, нужно не только ориентироваться на конкурентов, но и проработать , дабы понимать, когда клиенты отсеиваются, чего им не хватает, и как на каждом этапе можно подогревать их интерес.

Пусть вам доверяют

Покупать у вас будут только тогда, когда вам будут доверять. Это аксиома. Так ли просто доверие заслужить? Если клиент обращается не впервые, то нет — у него есть опыт взаимодействия с вами, поэтому вам стоит поддерживать его хотя бы на том же уровне, чтобы клиент оставался доволен.

Если клиент новый, то доверять вам у него оснований нет ровным счетом никаких. Это и не удивительно: походите по чужим сайтам и посмотрите, сколько там встречается информации откровенно не соответствующей действительность, и уж тем более сомнительной. Начиная описаниями товара и заканчивая отзывами и историей фирмы. Следовательно, нужно обеспечить пруфы своей компетенции и качества. Это могут быть , кейсы, примеры работ, уйма вариантов презентаций и т.д.

Доносите до клиентов только честную информацию, даже если она не всегда характеризуется вас с лучшей стороны.

Не нужно сразу продавать

По сути, это соотносится с предыдущим пунктом. Любые продажи без предварительного общения с клиентом, без плавного подведения к сделке, будут работать гораздо хуже. Не забывайте: вы еще не заработали доверие клиента, чтобы сразу и без предисловий объявлять цену и требовать с клиента денежки.

Продаже предшествует большая работа по пробуждению покупательского интереса. Обращаясь к примеру лендингов, можно вспомнить , где от клиентов требуется ввести свои контактные данные, взамен на что они получат приятный бесплатный бонус. Не навязывайтесь и предлагайте купить тогда, когда клиент к этому готов.

Вывод

Упаковка бизнеса — это понятие всеобъемлющее, которое отражает целый набор средств, с помощью которых вы контактируете с клиентами. Соответственно, они служат и разным задачам, одни повысят вашу узнаваемость, другие поспособствуют росту продаж, но все их нужно рассматривать в системе, для достижения максимального результата. Конечно, упаковкой бизнеса стоит заниматься сразу же, как только вы начинаете свою деятельность, чтобы ничего не было упущено, но корректировки будут случаться и во время вашей бурной деятельности, когда вы обнаружите, что работает лучше всего.

Не пропустите:

Прежде чем перейти к вопросу о том, как создать свою франшизу, давайте разберемся почему данный вид деятельность пользуется такой популярностью. Итак, упаковка франшизы — что это такое?

Оформление франшизы — это прямой и достаточно быстрый путь к прогрессу в продвижении и расширении бизнеса, увеличению доходов .

Но, перед тем, как начать ломать голову над вопросом: «Как оформить франшизу на свой бизнес?» необходимо убедиться, что франчайзинговое предложение будет актуально и востребовано.

С чего начать упаковку бизнеса во франшизу?

С соблюдения некоторых нюансов модели бизнеса, к ним относятся:

• оценка сферы бизнеса;
• возможность выделения денежных средств на запуск франшизы;
• определение рентабельности дела в других городах и регионах;
• доступность франчайзинга для покупателей - этот касается как финансовой стороны дела, так и простоты документального оформления и упрощения сложностей на иных этапах.

Основная цель открытия бизнеса по франшизе - получение прибыли и продвижение компании. Поэтому, следует определиться с концепцией предложения для покупателей:

1. Если компания мало известная, то надо упаковать франшизу так, чтобы основная ставка делалась на низкую стоимость роялти и паушального взноса.
2. В случае, если компания известна, но не хватает средств на ее развитие, то стоит продавать франшизу с высоким паушальным взносом и минимальными роялти.
3. Когда компания известна и имеет достаточно средств, но развитие не идет желаемыми темпами - предусмотрите во франчайзинговом договоре минимальный паушальный взнос и довольно крупные роялти, это позволит привлечь больше покупателей.
4. Крупным, известным компаниям, имеющим большие финансовые возможности и достаточное количество потенциальной клиентуры, стоит запустить ВИП франшизу. Этот вариант предусматривает чрезмерно высокие роялти и паушальный взнос, организуют его ради повышения престижа и получения готовых бизнес-решений.

Чтобы франшиза предприятия успешно продавалась, способствовала развитию, а не испортила репутацию компании, стоит продумать каждый шаг и просчитать, достаточно ли собственных средств на организацию этой модели бизнеса.

Теперь, когда вы знаете основополагающие принципы франшизы, как создать — следующая тема, которую мы затронем в данной статье.

Начало бизнеса

Как стать франчайзером? Самое важное, что следует знать предпринимателю - нельзя запустить франшизу, если у компании нет собственных зарегистрированных официально товарного знака и логотипа .

Их оформление требует определенных затрат, которые составляют более 100 000 рублей.

Кроме того, оформление товарного знака в официальных органах дело не быстрое - процесс может затянуться на срок от полугода до года.

Также не получится открыть свой бизнес по франшизе дешево - если в распоряжении предпринимателя имеется всего пара сотен тысяч рублей, то от идеи стоит отказаться, поскольку затраты на запуск значительно превысят данную сумму. Тщательно оцените финансовые возможности компании , прежде чем упаковать бизнес во франшизу, чтобы не пришлось отступать на половине пути или портить репутацию компании и себе, как бизнесмену.

Как создать свою франшизу?

При разработке концепции франчайзингового предложения мелочей не существует - важно продумать каждую деталь . Так, для привлечения клиентов следует разработать особое торговое предложение, которое будет уникальным и отличным от тех, что предлагают конкуренты, работающие в аналогичной сфере бизнеса.

Не лишним будет и получение консультации «из первых уст» у человека, который уже занимается продажей франшиз.

Как открыть франшизу с нуля? Обязательно проанализируйте предложения конкурентов, изучите их критерии, особенности, в частности:

• сколько стоит франшиза - какие паушальный взнос и роялти установлены;
• какая сумма вложена;
• проводится ли обучение персонала и управляющего состава и если да, то на каких условиях (бесплатно, за счет компании, или за дополнительную плату);
• как составлен бизнес-план и какой предполагаемый срок окупаемости;
• что еще входит в пакет оказываемых услуг и сервиса.

Перечень необходимых документов

Что нужно для франшизы? Запустить франшизу самому не получится, если не собран полный пакет документации.

Это необходимо как для официального оформления, так и для того, чтобы привлечь клиентов.

В число обязательных документов входят:

1. Грамотно разработанная концепция предприятия, с описанием уникальных предложений и условий.
2. Франчайзинговый договор. Но, прежде чем предлагать его потенциальным клиентам, убедитесь, что в нем предусмотрено абсолютно все. Для этого проконсультируйтесь о правильности составления договора в нескольких юридических фирмах (желательно, специализирующихся на франшизах), и только после того, как будут устранены все неоднозначные, спорные моменты, утверждайте документ.
3. Финансовый план - в нем максимально четко и прозрачно должны быть отражены как затраты, так и прогнозируемые доходы.
4. Разрешительная документация от государственных органов (в их число могут входить Роспотребнадзор, пожарная охрана и прочие - это зависит от специфики продвигаемого предприятия). Естественно, предприниматель должен быть зарегистрирован в налоговых органах как ИП или юридическое лицо, о чем нужно получить справки.
5. Разрешение от местных органов власти на ведение деятельности, причем, в письменном виде, иначе бизнес будет незаконен.

Для заключения договора с франчайзи потребуется стандартный пакет документации (кроме этих документов могут потребоваться и иные, список которых может варьироваться в зависимости от специфики бизнеса):

• концепция предложения;
• разработанные для сети стандарты;
• юридически грамотные договора;
• руководство по управлению;
• рабочая документация менеджера (анкета франчайзи, бизнес-план, короткие и полные условия предложения, презентация франшизы, ответы на самые распространенные вопросы).

Теперь, когда вы знаете, как создать франшизу своего бизнеса, мы дадим полезные советы и рекомендации, которые помогут избежать трудностей.

Чтобы составить действительно выгодную, продающуюся, оригинальную и прибыльную франшизу, следует подойти к делу с максимальной тщательностью.

Упаковка своего бизнеса во франшизу требует особого внимания, а чтобы не упустить ни одной важной детали, обратите внимание на советы профессионалов:

Чтобы запустить успешную франшизу собственного бизнеса, предприниматель должен уметь мыслить стратегически, видеть модель работы сети в целом, и при этом представлять специфику деятельности каждого работника.

Конечно, соревноваться с крупными сетями, давно работающими в сфере франчайзинга, не просто, но при достаточных вложениях, грамотном подходе и правильной организации бизнеса упаковать бизнес во франшизу вполне возможно.

Упаковка стартапа - процесс максимально простой и понятной формулировки бизнес-процессов так, чтобы они помещались в необходимый формат (одно предложение, elevator pitch или презентацию).

По сути, упаковка проекта, это когда на встрече с продюсерами в Голивуде Ридли Скот приходит просить денег на фильм «Чужой», его спрашивают - что он хочет снимать, а он говорит: «”Челюсти” в космосе». Всё. Все сразу поняли о чём идёт речь в одном предложении.

Случалось ли с вами такое, что вы не могли сходу объяснить суть какого-нибудь процесса или проекта стороннему человеку? Когда он не мог после 30 секунд разговора понять что же вы от него хотите, что же вы пытаетесь до него донести?

Так вот именно эту проблему и решает процесс «упаковки идеи».

Фраза «Упаковка стартапа» потрясающе подходит к этому процессу, ведь всем мы знаем баян про детское питание, которое не покупали в Африке, потому что там были нарисованы дети, а неграмотные жители привыкли к тому, что на упаковках рисуется то, из чего приготовлена еда. Люди продолжают восторгаться упаковкой техники apple, точно также, как и привыкли находить вилочку в дошираке.

Поэтому до того, как Молодая Инновационная Компания (с) определилась с тем, что она делает, ей нужно понять, что же они делают, чем же они начали заниматься.

Для этого им нужно более-менее вменяемое название, суть их предложения/проекта/продукта в

1) Одном приложении
2) Классическом elevator-питче
3) Презентации и связанном рассказе о том, чем они занимаются.

Причём, всё это должно быть упаковано просто так, чтобы было понятно, что же они делают за максимально короткое время и минимально квалифицированному человеку.

Примеры упаковки бизнес-идей / стартапов

«Убер - мобильное приложение, которое позволяет заказать такси, которое точно не разочарует пользователя в плане качества.»

«Старбакс - третье место с вкусным кофе или коворкинг по цене чашки кофе.»

Ещё раз, упаковка стартапа - процесс объяснения его бизнес-процессов самим авторам стартапам так, чтобы они могли коротко и ясно сформулировать суть их УТП, бизнес-процессов и, если повезёт, даже мессию компанию.

P.S. Ага, всё верно, этот пост настолько же рекурсивен, насколько рекурсивен пост с mind map’ом про mind map и в нём «упакована» идея упаковки стартапа.