Что лучше офлайн или онлайн бизнес. Инвестор рассказывает, чем отличается бизнес в онлайне и офлайне

Для начала разберемся в значениях онлайн и оффлайн. Онлайн — это все, что связано с глобальной сетью интернет. Если мы работаем в интернете, значит мы в «онлайне». Оффлайн — это все что происходит на земле, вне интернета. Думаю, что с этим все понятно.

Онлайн бизнес и оффлайн бизнес

Так чем же отличается традиционный бизнес, который мы везде наблюдаем от бизнеса в интернете?

На самом деле онлайн бизнес мало чем отличается от привычного нам оффлайн бизнеса.

В интернете также существуют различные компании, которые предлагают свои услуги, различные товары. Есть также предприниматели и работники. Есть успешные личности и те, которые потерпели неудачу. Все как в реальном мире.

Почему тогда многих привлекает интернет? Почему говорят, что в интернете можно зарабатывать большие деньги с меньшими усилиями?

Дело в том, что есть люди, которые вложили в свой сайт небольшие деньги, сделали его популярным и заработали на нем большие суммы. Одни люди тестируют различные способы заработка, другие сразу создают свой онлайн бизнес, многие идут от простых способов к более сложным. Но всех объединяет одно — люди хотят стать финансово обеспеченными за счет тех возможностей, которые предоставляет интернет. И историй успеха в онлайн бизнесе становится все больше.

Способов заработка на сайтах существует несколько, также и онлайн бизнес можно строить по-разному.

Еще разница в том, что в интернете все происходит намного быстрее и интернет стирает языковые рамки. Через интернет можно вести переговоры с людьми из разных стран, тратя при этом маленькие суммы денег. Можно посещать иностранные ресурсы, не выходя из дома, находить необходимую информация за считанные минуты. В реальном мире на все приходится тратить намного больше времени и средств.

Если вы всерьез намерены строить свой бизнес, я вам могу сказать точно: надо начинать с интернета. Здесь старт требует низких вложений средств, и выйти на окупаемость вложенных ресурсов можно относительно быстро. Я считаю онлайн бизнес — это лучший способ прийти к финансовой свободе в настоящее время!

У меня опять сложные дни. Изменения происходят в моей жизни, но в последнее время темп их очень увеличился. Я закрываю свой оффлайновый бизнес. Точнее, сворачиваю, большая часть лояльных заказчиков продолжит обслуживаться в «факультативном» режиме - без аренды офиса и наемных работников на зарплате.

Вконтакте

О причинах я могу рассказывать много, и, если это будет интересно читателям - сделаю. Пишите в комментарии, кому интересно: наберется 5 комментов - будет пост).

Это 100% не последний мой бизнес-проект. Но в текущем виде я не вижу серьезных перспектив у такого бизнеса: нужно менять как услуги, так и подходы к их предоставлению.

Здесь я решил изложить опыт, который получен мной весьма дорогой ценой. Думаю, он многим будет полезен.

Итак, у меня была интернет-студия. Основная услуга - продвижение сайтов в регионе и поддержка сайтов. Дополнительно потихоньку продавался копирайтинг и разработка сайтов. Коллектив - 6 наемных человек в офисе в пике развития.

Срок - 2,5 года. За это время заработано около 3.5м оборота (2 из которых - в текущий год).

Но мартини - но пати: берем предоплату

• Предавать услуги следует по предоплате и только по предоплате. Следует формировать такие услуги, которые можно будет отключить в автоматическом режиме.
• Биллинг и сбор денег следует автоматизировать в первую очередь.

  Чтобы:

  1. После окончания лимита (времени, ресурсов или чем там характеризуется услуга) подача сервиса заказчику автоматически прекращалась. Это снимет огромное количество труда аккаунт-менеджеров (в России их обычно называют «отдел продаж»).
  2. Заказчик мог в автоматическом режиме пополнить свой счет - выставить счета на удобные суммы, получить закрывающие бухгалтерские документы, сделать оплату через карту и т.д.

  В качестве идеального примера - хостинговые компании, мобильные операторы, операторы связи и т.д.

• Если мы продаем какой-то товар, следует использовать предоплату или оплату по факту отгрузки. Перед отгрузкой. Возможно, когда-то потом выборочно менять схему для некоторых из заказчиков, но первое время никаких отсрочек платежа.

  Львиная доля проблем в студии (если не все они) - из за трудностей со сбором средств. И это при том, что у нас грамотные договоры и полностью официальное движение денег. Заказчик может нисхуя задержать платеж на пару месяцев - мы же не можем отключить сайт или снять ссылки, т.к. позиции просядут и исчезнет повод выставлять новые счета. Есть отличившиеся, накопившие по 60-100 тысяч долгов.

Нет штампа в паспорте - нет доступа к телу: разовые проекты (даже очень дорогие) - зло

За последние месяцы мы ввязались в три дорогих разработки сайтов (причем, делать сайты мы умеем по моему ощущению неплохо). Везде мотивацией были деньги: примерно в 4-5 раз больше суммы типовой разработки нашей студии.

Итого, мы потеряли кучу времени и в двух случаях из трех вернули деньги заказчикам. За это время мы успели бы заработать гораздо больший оборот на небольших проектах.

Причем, за небольшие проекты мы всегда брались только или с очень большой рентабельность или рассчитывая продать дополнительные услуги (начиная от хостинга и заканчивая ведением контекстной рекламы). Другими словами, мы получили бы дополнительный постоянный оборот - а не разовый, хоть и довольно хорошо оплачиваемый, гемморой. Не говоря уже о том, что согласования и прочие времязатратные вещи отняли бы у нас в 10 раз меньше нервов и времени.

Но мани - но вуман: платим работникам только сдельно

• Работникам платим сдельно и только сдельно. Никаких нормальных зарплат, за которые можно тупо отсидеться в офисе, надеясь, что пронесет и работать не заставят.
• Нет результата труда - нет денег. Практически везде можно выработать какую-то метрику в качестве результата работы - и платить именно за этот результат.

  Да даже за подготовку документов секретарем можно платить сдельно - по 20 рублей за каждый лист отчета, к примеру, или по 100 рублей за подготовленный в электронном виде договор.

• Как бы ни был велик соблазн нанять человека «на все текущие задачи на зарплату»: выделяем рутину и платим за нее сдельно.
• Не платим за незаконченную работу. Нет конечного результата - нет оплаты, промежуточные результаты не в счет. Если проект большой - делим на этапы и оцениваем каждый отдельно. При этом имеем полное моральное право поменять подрядчика после окончания этапа, если есть косяки. Проектируем проекты таким образом, чтобы работы можно было передать другим подрядчикам.
• Если платим сдельно и хотим хороший результат - платим хорошие деньги, возможно даже выше рынка.
• Работу проверяем в обязательном порядке. Возможно, выборочно, но проверяем.
• Оговариваем штрафы и ответственность: как будет отвечать работник за сбой в работе? Как будет караться задержка сроков? А как будет награждаться сверх-результат?

  Возможно, стоит даже поднять оплату за отличный труд, но опустить за посредственный. Например, если нет нужной выработки за неделю - оплата всего недельного труда из расчета 80% от нормальной стоимости. Выработка выше планируемой на 30% - оплата из расчета 120% стоимости единицы труда.

  Пусть работников будет мало, но они будут быстрыми, компетентными, загруженными и отлично зарабатывающими. Следить за таким бизнесом на два порядка легче, чем в обратной ситуации.

• Работники не любят ответственности. Брать на себя ответственность - прерогатива бизнесмена. Именно поэтому рядовые бизнесмены зарабатывают на порядок больше рядовых работников тратя на порядок меньше времени. Если сделанная работа окажется не нужной и не принесет денег - это ответственность именно бизнесмена, его просчет.

Пример правильно оплаченной работы - . Я получил что-то около 130 статей потратив на это около 30 тысяч рублей (хорошая, но не великолепная месячная зарплата по меркам Самары). Если бы этот контент писал работник в офисе (пусть даже дешевый, тысяч за 13-15 в месяц) - я потратил бы на тот же самый результат не менее 70-80 тысяч. Месяца 4 ушло бы на написание, я заплатил бы аренду за офис, оргтехнику и связь. Плюс, если вести дела до конца «по белому» — тысяч 25-30 сопутствующих налогов.

При этом я получил бы кислую морду работника (платят мало, офис хреновый) и постоянную необходимость в мотивации и надзоре. А тут - оплатили, получили результат и довольных фрилансеров, которые просят еще работы.

Без инструкции и технологий - никаких движений

• Залог масштабируемости бизнеса - в правильной документации и, фактически, только в ней.
• Все должно быть описано и документировано, чтобы новый работник мог войти в курс дела за 2-3 дня (при условии наличия первоначальной квалификации в области труда).
• Работники не любят думать. Думающие - большая редкость, им стоит платить сильно больше (но тоже - только за результат). Нужно чтобы работник принимал как можно меньше решений не в рамках своей области.
• Без инструкций и подробной документации - не нанимаем работника, как бы велик не был текущий завал. Вариант - первым делом заставить работника сделать самому себе типовые инструкции под чутким руководством.
• В идеале - сразу автоматизируем то, что можно автоматизировать, дабы исключить возможность ошибок и упростить контроль.

Возникли вопросы? Пишите в комментариях!

В Интернете с каждым днем появляется все больше и больше сайтов – это сайты мелких и крупных компаний, сайты только для заработка, сайты для людей с последующей их монетизацией и сайты просто ради хобби и увлечений. И последние из них создают даже не самые грамотные школьники. Так почему же и вам не сделать себе сайт или блог, который может приносить вам определенный доход?

Давайте рассмотрим преимуществ онлайн бизнеса, перед оффлайн:

1. Не надо быть программистом

Для coздaния caйтa нaвыки пpoгpaммиpoвaния, кoнeчнo, нe пoмeшaют, нo ecли иx нeт, мoжнo oбoйтиcь и бeз ниx. Сейчас очень много различных движков для сайтов, в которых реализованы определенные возможности.

2. Возможность самовыражения

3. Не имеет значения, где вы живете

Tpyднo зapaбaтывaть двe тыcячи дoллapoв в пpoвинциaльнoм гopoдe c небольшим нaceлeниeм — ecли тoлькo вы нe влaдeлeц интepнeт-pecypca. Ecли вac ycтpaивaeт poднoй гopoд, вы хотите быть рядом с близкими, да и просто привыкли, то вам не нужно уезжать “покорять” Москву, чтобы иметь достойный заработок.

Baш caйт или блог cтaнoвитcя вaшим втopым дoмoм. Пpи этoм вы нe пpивязaны к oпpeдeлeннoмy мecтy, кaк этo пpoиcxoдит пpи зaнятии оффлайн бизнecoм. Bce, чтo нyжнo для вaшeй paбoты, — этo кoмпьютep, пoдключeнный к Интернету.

4. Не нужны большие деньги

Пoчeмy бы нe oткpыть веб-студию или создать свой интернет магазин ? Пoтoмy чтo для их oткpытия, cвязaннoгo c apeндoй или пoкyпкoй нeдвижимocти, дopoгoгo oбopyдoвaния, нaймa пepcoнaлa, нaдo имeть кругленькую сумму или брать “охренеть” какой кредит 🙂

А для зaпycкa caйтa нужны минимальные финансовые затраты, если только вам нужен какой-то “тяжелый” функционал, тогда разработку сайта придется заказывать у специалистов. Да и то, это на несколько порядков дешевле, нежели чем оффлайн бизнес. Paзyмeeтcя, ecть кpyпныe интepнeт-пpoeкты, тpeбyющиe oчeнь нeмaлыx влoжeний, нo тaкиe пpoeкты не будем обсуждать.

Опять исходя из минимальных финансовых затрат, вaм можно cвoбoднo экcпepимeнтиpoвaть с направлениями онлайн бизнеса. И даже в случае вoзмoжнoй нeyдaчи, вaши финaнcoвыe пoтepи тoжe бyдyт нeзнaчитeльным.

5. Не нужен коммерческий опыт

B оффлайн бизнec вxoдить вooбщe cлoжнo. Найти деньги — это может и не быть проблемой, настоящие трудности ожидают впереди. Необходимо yмeниe дeйcтвoвaть в ycлoвияx кpизиca, иcкaть coюзникoв, пpинимaть людeй нa paбoтy и выгoнять c paбoты, pyкoвoдить, еще не забудьте про крышу и братков 🙂

Coздaвaя и пpoдвигaя cвoe дeлo в ceти, вы cмoжeтe почти нa все 100% реализовать задуманное и без определенных коммерческих навыков.

6. Не нужно платить налогов

Как вы знаете почти все финансовые операции в сети не облагаются налогами. Пoлyчaть дeньги можно oбычными пoчтoвыми пepeвoдaми, переводами нa личный бaнкoвcкий cчeт или интернет-кошелек.

А если вы возьметесь peгиcтpиpoвть cвoй бизнec в фopмe юpидичecкoгo или физичecкoгo лицa, тo вaши дeйcтвия тeпepь кoнтpoлиpyютcя мнoжecтвoм гocyдapcтвeнныx opгaнизaций. И в завepшeниe вceгo вы oбязaны плaтить нaлoги, a тaкжe oбъяcнять, пoчeмy вы иx нe плaтитe, если таковой момент имеется 🙂

7. Не нужно отказываться от оффлайн работы

Cвoй caйт вы мoжeтe coздaть, зaпycтить и pacкpyтить параллельно c cyщecтвyющими дeлaми. Ecли к тoмy жe y вac нa paбoтe ecть халявный дocтyп в интepнeт, тo кaждый дeнь (не во вред основной работе) можно тратить немножко времени именно на свое “чадо”.
Зато можно xoдить нa paбoтy и зaнимaтьcя нe тoлькo чyжим дeлoм, но и своим 🙂 А уже когда свои дeлa нaчнyт пpинocить дocтaтoчнo дoxoдoв, тогда можно смело зaxлoпнyть зa coбoй двepь и cтaть cвoбoдным чeлoвeкoм 🙂

В мы рассуждали о том, с чего начать свой бизнес, если пока есть только идея. Теперь продолжим нашу беседу. Перед нами следующий вопрос – какой бизнес выбрать для старта, онлайн или оффлайн? Начинать продажи в реальном мире, как привычно для большинства клиентов, или с продаж в интернете?

Правильный ответ для опытного бизнесмена чаще всего «и оффлайн и онлайн». Но начинающим сейчас правильнее стартовать с онлайн торговли. Возможно не во всех нишах, но в большинстве.

Давайте для понятности проведем небольшое сравнение онлайн и оффлайн торговли по некоторым параметрам. Это поможет нам разобраться в ситуации.

Стартовый капитал

Для начала бизнеса в интернете нужно буквально несколько тысяч рублей, как правило, можно уложиться в 5 000, если все делать самому. Чтобы начать оффлайн бизнес нужно, как правило, снять помещение – это может вылиться в 20-30 тысяч рублей, а то и во все 150, в зависимости от региона и местоположения.

Охват клиентов

Оффлайн бизнес в основном позволяет вести торговлю в том районе, где он расположен. Существуют, конечно, варианты доставки товаров в другие регионы, но, как правило, оффлайн магазин на начальном этапе – это точка продаж. С онлайн торговлей все интереснее. Она, конечно, тоже может вестись только по выбранному району. Но может и по сему миру – интернет это легко позволяет.

Привязка к месту

Огромное преимущество интернет магазина – он не привязан к определенному месту. В то время как оффлайн магазин находится там, где вы сняли или как-то иначе раздобыли для него помещение. И если место оффлайн магазина выбрано неверно, то продажи могут упасть до 0, а перевести оффлайн магазин на новое место – это дело затратное.

Привычность для покупателя, доверие

Тут выигрывает оффлайн бизнес. Что не говори, но пока еще доверие большинства людей к онлайн торговле уступает доверию к привычным магазинам, в которые можно прийти, пощупать товар руками, пообщаться с продавцом. Но, как и уже писал в своей статье, и со временем это различие между онлайн и оффлайн торговлей будет исчезать.

Подводя итог, и отвечая на вопрос «Онлайн или оффлайн бизнес выбрать для старта?» Я бы ответил однозначно онлайн. Так как совокупная стоимость попытки в онлайн бизнесе, как правило, в разы меньше, аналогичной попытки с открытием физического оффлайн магазина.

Но в конечном итоге, оффлайн и онлайн торговля не соперничают за клиента – они дополняют друг друга. Многие успешные компании имеют как онлайн, так и оффлайн магазины.

Если мысли в этой заметке вам понравились, то будет классно:

🙂 Если вы оставите комментарий ниже – что вам понравилось, что не понравилось, какие вопросы есть? Мне будет приятно почитать

Когда нам надоедает работать круглыми сутками под гнетом строгого начальника, мы, конечно же, задумываемся о том, чтобы создать свое собственное, независимое индивидуальное предпринимательство. Однако от мечты «работать на себя и при этом зарабатывать» к действиям переходит далеко не каждый. И если вы один из тех, кто все же решился открыть свой бизнес, у вас, безусловно, может возникнуть вопрос о том, как это сделать правильнее.

Ежедневно сотни оффлайн-контор начинают свое действие. Многие теряются, впервые услышав понятие «оффлайн-бизнес». Но на деле оффлайн-бизнесом называют обычное предпринимательство в «реальной» жизни.

С недавнего времени онлайн-магазинов товаров и услуг стало открываться еще больше, чем в реальности: причинами тому стали доступность и низкая стоимость «старта» интернет-проектов.

Однако и умирает бизнес в интернете гораздо чаще, чем реальный бизнес.

Какова закономерность работы и ее прекращения у оффлайн и онлайн-магазинов? Являются ли они полной альтернативой друг друга или могут сосуществовать, принося двойную прибыль своему создателю? Рассмотрим ответы на эти вопросы.

Что такое оффлайн и онлайн бизнес?

Нередко люди, имеющие оффлайн-бизнес, полностью переходят на интернет-площадки. Какова причина? Все очень просто. Интернет-бизнес не требует платы за аренду помещения, позволяет работать-не выходя из дома. А с наработанной клиентской базой и проверенными постоянными поставщиками проблем с переносом в виде уменьшения прибыли быть не должно.

Интернет стал гораздо более популярен, чем реальные магазины: людям не хочется выходить из дома и идти в магазин, где товара может попросту не оказаться, если этот самый товар могут доставить прямо к их двери.

И дело тут даже не в лени, а скорее, в нежелании совершать лишние ненужные действия.

С другой стороны, очень часто раскрутившиеся оффлайн-проекты запускают свой интернет-магазин для увеличения продаж. Например, если магазин находится на другом конце города и человеку просто невыгодно возвращаться в него, он сможет заказать доставку и получить желаемый товар.

Как видите, онлайн и оффлайн, по сути, две разных стороны одной монеты. Но чем принципиально отличаются онлайн и оффлайн бизнес, кроме среды существования? Какие преимущества имеют оба вида магазинов?

Получать, а не вкладывать: где меньше стартовый капитал?

Выше мы уже говорили о том, что онлайн-бизнес открыть довольно легко. Существует множество средних по качеству платформ для создания простеньких, но тем не менее рабочих и эргономичных сайтов, которые будут функционировать и при должной изворотливости продавца и наличии хорошей идеи смогут даже приносить прибыль.

Чтобы сделать свой интернет-бизнес более прибыльным, многие создают профессиональный сайт, нанимая программиста, дизайнера, верстальщика, покупают рекламу, оплачивают услуги поставщиков и аутсортеров. То есть при должном уровне дело требует вложений, однако на начальном этапе вполне можно обойтись без них или использовать минимальные.

Что же касается бизнеса «в реале», то здесь как раз вступает в ход жестокая реальность. Дело в том, что, если вы не планируете, конечно, открыть парикмахерскую на дому, куда будут приходить только ваши подруги, то порог входа в реальный бизнес будет довольно высок.

Как показывает практика, в крупных городах России, например, в Москве или Санкт-Петербурге, открытие оффлайн-бизнеса среднего размера может обойтись в минимальную сумму 500 тысяч рублей.

Подчеркиваем, что это минимум для входа в бизнес.

Почему? Потому что одна только аренда для открытия химчистки, магазина, салона красоты, ресторана или автомойки обойдется в кругленькую сумму. Прибавьте сюда товары и бытовые расходы -—- и получите достаточно большие средства, которые не каждому по карману.

Для открытия интернет-бизнеса вовсе не обязательно закупать все продукты до того, как поступит заказ: вполне возможно просто договориться с поставщиком. В реальный же магазин люди приходят, чтобы купить, а не чтобы узнать, что товара нет в наличии. Поэтому на закупку товара, который возможно, не купят, придется раскошелиться.

Как видите, в плане стартового капитала интернет-бизнес гораздо выгоднее, чем оффлайн-магазин.

При стремлении сэкономить и рвении создать интернет-магазин можно вообще без каких-либо начальных вложений.

Весь мир или люди из соседнего двора: охват клиентов в реальности и в оффлайне

Клиентура -—- это самое важное для любого бизнеса. Существует множество способов наработать себе клиентскую базу, но далеко не все они срабатывают в реальности.

Чтобы клиент приходил и совершал покупки, необходимо, в первую очередь, знать главное -—- свою целевую аудиторию. Это правильно распространяется как на интернет-магазины, так и на реальные. Если вы не знаете свою целевую аудиторию, то не можете рассчитывать на то, что клиент забредет к вам сам.

При правильной разработке онлайн-бизнеса магазин может функционировать не только в региональном масштабе, но и осуществлять доставку по всей стране (с помощью «Почты России», например) или даже по всему миру. Здесь важно правильно проработать систему доставки и грамотно ее осуществлять, чтобы клиент доверял вам и был уверен в том, что доставлен товар будет вовремя.

Все вопросы решаются в режиме «онлайн», преимущественно по переписке. Большую роль, конечно же, играет реклама, но при качественном пиаре и хорошей работе с аутсортерами можно получать заказы со всех точек планеты.

В оффлайн-бизнесе дела обстоят гораздо сложнее. Если ваш магазин находится в центре оживленного мегаполиса, то постоянный поток клиентов, в том числе и целевой аудитории, для вас обеспечен. Однако если ваш магазин расположен где-нибудь на окраине, то узнать о нем смогут только люди, которые на этой окраине проживают.

Реклама здесь сработает, но не так активно, как в интернете: гораздо проще, будучи умелым пользователем, попасть в онлайн-каталог и осмотреть все товары магазина, чем час тащиться с одного конца города на другой в магазин, который не обещает вам исполнить все ваши сокровенные мечты.

Максимальный охват клиентов у оффлайн-бизнеса может измеряться регионом, но, будем откровенно, вряд ли к вам намеренно приедут люди из других городов.

Поэтому по охвату клиентов однозначно выигрывает интернет-магазин.

В плане доверия, к сожалению или к счастью, выигрывает оффлайн-магазин. Почему? Люди до сих пор не отвыкли от мысли о том, что в интернете могут обмануть.

И если известным сайтам, которые уже зарекомендовали себя как бренд, некоторые уже начали доверять, то неизвестный магазин всегда вызывает опасение заполучить кота в мешке.

Люди живут ощущениями. Ведь в случае обмана на сомнительном сайте куда следует обращаться за поддержкой?

Причиной такому недоверию является множество ошибок и обманов, связанных с оплатой и доставкой заказов. Многие активные интернет-покупатели говорят о том, что могут доставить неверный товар или задержать доставку.

Каждый раз это вызывает определенные волнения: а придет ли товар вообще? Также многие покупатели опасаются предоплаты, что тоже вполне объяснимо: где искать деньги, если «начинающий интернет-предприниматель» попросту исчезнет из поля зрения?

В интернет-магазине нельзя увидеть товар: очень часто цвет, размер или какая-либо другая качественная характеристика не соответствуют реальности. В магазине такой ситуации просто не может возникнуть -—- весь товар находится на витрине.

А стоит ли вкладывать: окупаемость интернет-бизнеса и оффлайн-магазина

Конечно, если бы интернет-магазин не был бы прибыльным делом, никто не стал бы тратить на это свое время и средства.

Однако популярность в интернете не приходит внезапно- —- для этого нужно вкладывать, причем не только деньги, но и время, труд, силы.

И если вы видите в интернете кричащие афиши «я заработал 1000 долларов за неделю», будьте уверены- —- этот заработок пришел к ним не в первый день, и даже не в первый год.

Если создать оффлайн-магазин в людном месте, то прибыль можно начать получать уже через месяц после того, как вы откроете свой бизнес. Дело обстоит по-другому с онлайн-магазином: можно бесконечно накручивать трафик с помощью ботов и купленных посетителей, реальные же люди начнут посещать ваш сайт даже не в первый месяц после «открытия». Реклама, конечно, придет на помощь, но окупаться бизнес начнет отнюдь не сразу.

Цена за клиента: рентабельность обслуживания магазина и клиентов

Тему обслуживания стоит начать с того, что на реальный магазин уйдет гораздо больше средств. Ведь наем продавцов, которые будут знать свое дело и доброжелательно относиться к клиентам, стоит немалых денег. Сами же вы вряд ли сможете заниматься всеми бытовыми делами и при этом
обслуживать покупателей.

В интернет-магазине все немного проще: так как 90% дел обсуждается по переписке, вы сможете вести несколько клиентов одновременно без малейшего ущерба для дела. Обслуживание по телефону или переписке гораздо более рентабельно, чем личные встречи и посещение магазинов клиентами. Поэтому тут интернет-магазин однозначно выигрывает.

Какой товар лучше покупать в интернете, а какой-— -в реальности?

Что мы чаще всего заказываем в интернете? То, чего не под рукой, и то, чего мы не можем сделать сами. Проще говоря, чаще всего мы заказываем эксклюзив.

А вот за «типичными» товарами мы чаще всего обращаемся в оффлайн-магазин. Купить продукты можно на каждом углу, и вовсе не обязательно для получения этих услуг обращаться за платной доставкой.

А вот если вам захотелось чего-то необычного, чего в магазине во дворе не купишь, тогда следует обращаться в интернет-магазин — там вы сможете заказать себе суши, найти необычную одежду или интересные подарки для всей семьи.

Так же обстоит дело и с продажей услуг: универсальные услуги парикмахера или сантехника можно найти везде, а знакомые могут порекомендовать проверенных людей. Поэтому открывать интернет-магазин, продающий универсальные товары и услуги не стоит-—-это не сработает.

Для создания онлайн-бизнеса нужно придумывать новую уникальную тему, в то время как для оффлайн-бизнеса достаточно проверенных способов.

А есть ли товар: скорость покупки влияет на выбор?

Клиенту хочется все и сразу: товар должен быть новым, необычным и в то же время доступным. Объяснения, что какая-либо вещь не доставляется сию же минуту- — -гиблое дело.

В обычный магазин клиент, желающий что-то купить, приходит уже с деньгами. Он берет необходимое -—- и уходит. А вам остается пересчитывать деньги и ожидать его возвращения.

Порой интернет-магазин не срабатывает просто потому, что товар доставляют слишком долго или слишком долго производят «на заказ», в то время как в реальном магазине можно купить все в ту же минуту.

Подведем итоги

Реальный и интернет-магазин имеют массу различий при одной, казалось бы, цели: продать товар клиенту так, чтобы он остался доволен и вернулся снова. Рассмотрим основные различия онлайн и оффлайн бизнеса.

-	Онлайн-магазин	Оффлайн-магазин
Вложения	При правильном планировании можно обойтись минимальными вложениями.	Требует больших вложений.
Клиентура	При правильной организации бизнеса клиентура может обхватывать весь мир.	Клиенты регионального масштаба.
Доверие	Клиент не доверяет интернет-магазину, если он не является брендом.	Товар можно увидеть своими глазами и убедиться в том, что обмана нет. Полное доверие.
Окупаемость и прибыль	Прибыль приходит не сразу, окупается полностью более чем через год.	Окупается через несколько месяцев функционирования.
Обслуживание	Обслуживание простое, обходится бизнесмену в минимальную сумму, так как он может осуществлять обслуживание сам.	Качественное обслуживание стоит дорого.
Универсальность товара	Успехом пользуется только эксклюзивный товар.	Универсальность услуги или товара важна для оффлайн-бизнеса: именно за ними всегда придут клиенты.
Наличие товара	Товар не всегда есть в наличии, порой приемка и доставка может занять длительное время.	Клиент может увидеть только тот товар, имеющийся в наличии.

С уважением, Настя Чехова