Как раскрутить свой бизнес в сфере услуг. Что нужно для того, чтобы раскрутить свой бизнес с нуля

Как эффективно продвигать свой бизнес имея маленький бюджет? Какие существуют методы продвижения своей фирмы с целью повышения прибыльности?

Наверное, каждому частному предпринимателю понятно, что свой бизнес нужно постоянно продвигать, рекламировать, раскручивать — то есть проводить различные мероприятия по увеличению числа клиентов, заказчиков, и как следствие — прибыли. Если у Вас есть финансовые ресурсы, чтобы раскрутить свой бизнес, это очень хорошо. В таком случае снимается проблема где взять деньги на рекламу, но возникают другие. Но как быть владельцам малого бизнеса, у которых стесненный маркетинговый бюджет или вообще таковой отсутствует?

Предлагаем Вашему вниманию бесплатные или низкозатратные варианты, как продвинуть бизнес в своем городе.

#1 Размещение своего логотипа на автомобиле. Если Вы занимаетесь своим бизнесом, скорее всего у Вас есть машина. Поместите на ней свое рекламное объявление — какие товары или услуги Вы предлагаете с обязательным указанием контактных номеров телефонов. Вы затратите усилия на это единожды, но зато ежедневно будете потенциально привлекать заказчиков и клиентов.

#2 Используйте электронную подпись с указанием Вашей компании. Когда Вы отправляете письмо по электронной почте, указывайте в подписи Вашу должность и название фирмы, а также адрес веб-сайта и номер телефона. Чтобы каждый раз не вводить одно и то же, достаточно один раз настроить подпись в Вашей почте.

#3 Раздача бесплатных образцов. Если Вы продаете качественные товары или услуги, то раздача бесплатных образцов может завлечь к Вам довольных покупателей и даже сделать их постоянными клиентами. В случае с оказанием услуг речь идет о бесплатных мастер-классах. Например, продвижение бизнеса в индустрии косметики уровня mass-market в значительной степени основано на раздаче бесплатных товаров (так называемых, пробников).

#4 Организуйте семинар или презентацию. Продвинуть бизнес в своем городе можно, используя событийный маркетинг. Особенно эффективно это работает в сфере услуг. Предположим, у Вас юридическая контора. Организуйте бесплатный консультационный семинар на какую-нибудь острую, злободневную проблему, имеющую место в Вашей местности. Или допустим у Вас фитнес зал. Сделайте презентацию о том, как быстро приобрести отличную физическую форму. Перечитайте, пожалуйста, эти два примера еще раз. Ключ к успеху в данном случае — заманчивая, завлекательная тема мероприятия.

#5 Обмен визитками. Не жадничайте раздавать визитки всем, кто входит в Вашу целевую аудиторию. Чем чаще название Вашей фирмы и номера телефонов будут мелькать перед глазами, тем выше вероятность, что купят именно у Вас.

#6 Раздача листовок. В молодости британский бизнесмен и миллиардер Ричард Брэнсон раздавал листовки на улицах Лондона, заманивая людей в свой только что открывшийся магазин грампластинок. Если Вам неохота это делать самому — наймите школьников и подростков за небольшую плату.

#7 Раздача рекламных буклетов на выставках и форумах. Участие в специализированных выставках и форумах очень дорого для малых предпринимателей. Но Вы можете поступить хитрее — напечатайте рекламные буклеты и незаметно для организаторов выставки раздавайте заинтересованной публике.

Именно так я один раз и сделал. Когда-то, работая менеджером по продажам литовских твердотопливных котлов, я поехал на выставку теплотехники Акватерм, проходившую Киеве. Поскольку участие в ней было, мягко говоря, дороговастым, мы просто раздавали буклеты тем, кто ходил от стенда к стенду и интересовался котлами.

#8 Создайте свой сайт. Чтобы продвигать бизнес в интернете, крайне важно иметь свой веб-сайт. Но не зацикливайтесь на расходах типа хостинг, доменное имя, дизайн и т.д. На начальном этапе свой сайт можно быстро сделать на конструкторах сайтов. Они имеют свои недостатки, но Вам, как частному предпринимателю, это должно быть фиолетово. Главное — сделать красивую страницу, указать свои контакты, сделать описание товара, добавить фотографии. Пару лет назад я пользовался услугами конструктора сайтов wix.com. Вы можете поискать для себя другой, их сейчас большое количество.

#9 Добавьте свою компанию в бизнес каталоги. А вот это действительно важно, чтобы успешно и эффективно продвигать бизнес онлайн. В интернете существует масса электронных каталогов компаний. На наш взгляд два самых крупных и значительных — это Prom.ua и Allbiz.com.

Почему обязательно нужно добавить свою фирму в эти каталоги? Дело в том, что эти крупные порталы имеют высокий показатель траста (доверия) у поисковых систем. И когда кто-то ищет тот или иной товар (услугу) с указанием города, то Google почти всегда на главной странице выдает компании, зарегистрированные в этих двух каталогах.

Кроме того, в сегменте много людей целенаправленно ищут поставщиков именно на этих сайтах. Так что не упускайте своих клиентов. Чтобы там зарегистрироваться, потребуется совсем немного времени. Но благодаря такому простому шагу, Вы повысите «видимость» своей фирмы для поисковиков в интернете.

#10 Используйте социальные сети. Чтобы продвигать бизнес в социальных сетях, нужно куча времени и терпения. Если у Вас в недостатке того и (или) другого, мы рекомендуем лучше сосредоточиться на других видах деятельности. Социальные сети могут принести Вам клиентов и заказчиков, только если Вы систематически занимаетесь продвижением онлайн. Кроме того, значимость этих сайтов для раскрутки малого бизнеса слишком переоценена — интернет буквально рвется от сотни и тысяч статей о том, что социальные сети являются обязательным атрибутом рекламы Вашей фирмы.

#11 Расскажите о своих товарах и услугах на YouTube. Если Вы креативный, творческий человек и не боитесь позировать перед камерой, то Вы можете снять видеоролик, где расскажите о преимуществах Вашей фирмы, наглядно продемонстрируете качество своих товаров (услуг) — в общем, постараетесь убедить клиентов, что сотрудничать нужно именно с Вами.

#12 Предложите скидку. Это классический способ заманить клиента. Все любят скидки. Причем львиная доля клиентов не анализирует — это скидка в 5% или 50%. Главное, что скидка — это волшебное слово чуть ли не вводит в транс!) Существует несколько веб-ресурсов, где Вы можете анонсировать скидку на товар (услугу), указать цену и ограниченное количество единиц по сниженным ценам (например, biglion.ru или superdeal.com.ua)

#13 Напишите статью в местной прессе. Допустим, у Вас магазин сантехники. Вы можете связаться с местными газетами и журналами и предложить им услугу за услугу: Вы им — качественную статью на тему, которая волнует читателей (типа «Что делать, если потек кран»), они Вам — бесплатную рекламу в виде указание адреса магазина и телефонов. Некоторые локальные издания испытывают дефицит материала для печати, поэтому будут рады получить качественную статью от эксперта своей области. В одном провинциальном городе я даже встречал такое: за сообщение о новости редакция еженедельно предлагала денежное вознаграждение.

Таким образом, продвинуть бизнес с маленьким маркетинговым бюджетом можно и нужно. Главное, проявляйте смекалку, фантазию и творчество. Удачи в продвижении Вашей фирмы!

Существует множество способов, как бесплатно продвинуть свой бизнес, запомниться своему клиенту и занять лидирующие позиции в своей нише. Однако все они требуют наличия другого ключевого для бизнеса ресурса - времени. Оно помогает нам лучше узнать своего клиента, оценить разные подходы и эффективность влияния средств продвижения, а также добиться намного более значительных успехов в маркетинге даже при ограниченном бюджете. Мы расскажем о наиболее эффективных онлайн- и офлайн-способах как продвигать бизнес в Интернете.

Использование блогов

Ведение блог позволяет реализовать стратегию мультизадачности: вы можете рассказать клиенту о вашем продукте, жизни и новостях, происходящих внутри компании, создать человечный и дружелюбный образ организации при общении с клиентами, а также сократить дистанцию между бизнесменом и клиентом. Существует множество платформ, которые вы можете использовать чтобы бесплатно продвинуть свой бизнес в Интернете. Для ведения блогов используйте бесплатные сервисы, такие как WordPress или Tumblr, которые предлагают удобные дизайнерские решения, непохожие друг на друга (очевидное преимущество перед тем же LiveJournal), и позволяют идти по пути мультимедийности: загружать фото, видео, иллюстрации, дублировать посты в социальных сетях.

Все записи в бизнес-блоге, как правило, можно разбить на несколько категории или рубрик: они либо рассказывают о жизни внутри компании, либо о продукте, которым она занимается. Мы уже писали о том, какие идеи для корпоративных блогов можно также использовать. Понимание принципов SEO может обеспечить достаточно высокое ранжирование в поисковых системах, благодаря написанию качественных статей. Существенное внимание стоит уделить оформлению и написанию заглавного поста. С помощью этого люди будут быстрее понимать, кто вы, чем занимаетесь и что можете предложить.

Можно подписаться на другие интересные блоги, читать их и комментировать. Люди обязательно придут посмотреть ваш блог, и, если он их заинтересует, будут читать его и рекомендовать своим друзьям-блогерам. Блогерское сообщество обычно очень тесное, поэтому люди в нем прислушиваются друг к другу. Не забывайте отвечать на комментарии и вопросы читателей. Важно своевременно реагировать на них.

Общайтесь с клиентами с помощью видео

Лучший способ реализовать сразу несколько целей - снять видео о своем бизнесе и выложить его на YouTube. Это не так сложно и дорого, как кажется. Вы можете снимать видео на телефон или попросить фотоаппарат или камеру у друзей, главное - наполнить ролик интересным содержанием. Основы монтажа тоже можно освоить самостоятельно, если запастись временем.

Дальше выкладывайте видео на Youtube, а если вы производите какой-то креативный продукт, лучше на Vimeo. Например, немецкий производитель наушников Sennheiser снимает простые видеобзоры, в которых рассказывает об особенностях разных моделей и проводит наглядную демонстрацию. Киевский магазин техники Fotos.ua публикует обзоры на все виды техники. Вот, например, видеобзор фотоаппарата Nikon.

Можно пойти дальше и снять целый фильм или создать видеоблог, содержащий регулярные выпуски, как это сделали основатели оренбургского магазина комиксов ComicZera. Они сняли почти получасовой пилотный выпуск, в котором рассказали о себе, своих читателях и любимых новинках.

Товары, рассчитанные на специфическую или узкую аудиторию, удобно продвигать по бартеру. Например, магазин музыкальных инструментов SkifMusic договорился с известным музыкантом Сергеем Табачниковым, который в своем видео рассказывает о разных моделях гитар из этого магазина, в обмен он может играть на них во время выступлений. Такую вариант продвижения можно успешно использовать для разных видов бизнеса: производите креативную посуду - договоритесь с местными рестораторами или блогерами-кулинарами, шьете сумки или аксессуары - подружитесь с модными обозревателями.

Как продвигать бизнес в Интернете с помощью фото

Этот способ не требует вообще никаких вложений. Создайте аккаунт в Instagram и каждый день публикуйте всего по одной фотографии. Это может быть что угодно : фотографии новой линейки продукта, иллюстрации трудовых будней, кадры с производства, изменения в дизайне, скрины забавной переписки.

Instagram обладает удивительным свойством: он позволяет практически всему смотреться привлекательнее, чем оно есть на самом деле, но при этом не требует кропотливой работы над дизайном. Можно пойти дальше и воспользоваться другими сервисами - Flickr или Pinterest. Если хочется чего-то большего, можно успешно использовать сервисы, позволяющие добавлять к фото текст, то есть рассказывать историю, например, Exposure. Сервис позволяет создавать фотоистории, отличается доброжелательным интерфейсом и очень красивым дизайном.

Если ваш бизнес связан с модой, красотой, путешествиями, фотосъемкой, организацией праздников и другими сферами, для которых важна визуальная составляющая, то этот сервис прекрасно подойдет для продвижения. Удачным аккаунтом в Instagram может похвастаться Владимир Григорьев, производитель дизайнерских кроссовок из Санкт-Петербурга. Он создает атмосферные фотографии, которые отличаются интересной художественной задумкой. Привлекательный аккаунт у владелицы бренда фартуков Love Home Love Карины Папян.

На Pinterest зарегистрировано не так много российских компаний, но и там встречаются интересные аккаунты, например, у Aviasales.ru.

Раздавайте визитки всем клиентам

Выше мы рассмотрели как продвигать бизнес в Интернете, а теперь поговорим об вариантах продвижения бизнеса в офлайн. Как ни странно, до сих пор один из самых эффективных офлайн-способов продвижения – это раздача визиток при знакомстве. Визитки нельзя назвать полностью бесплатным способом ведения маркетинга, однако они кроме удобства передачи непосредственно вашего контакта также позволяют реализовать креативные замыслы с минимальной затратой средств. Вам понадобится графическая программа (можно использовать самые простые, например, Microsoft Office Publisher), бумага и цветной принтер.

Если вы хотите привлечь внимание потенциального покупателя, используйте яркие цвета бумаги - зеленый, желтый, голубой. Необходимый набор информации для визитки - название компании, контактные данные и логотип, также желательно указывать дескриптор под логотипом, чтобы человек помнил, чем вы занимаетесь. Практика показывает, что лучше запоминаются креативные визитки. Они могут быть сделаны в виде чего угодно - скажем, терки для сыра, если вы продаете фермерские продукты.

Для бизнеса, занимающегося видеосъемками мероприятий, например, подходит идея полупрозрачной карточки, имитирующей видеорежим камеры. Учебный центр йоги может использовать визитки в виде ковриков для йоги. Наконец, визитки могут быть просто эмоциональными - улыбаться и подмигивать клиенту.

Кроме того, можно попробовать оставлять визитные карточки в непривычных местах - в кармашках сидений автобусов и самолетов, поездах, гостиницах, на столиках ресторанов, в книгах в магазинах и библиотеках.

Поделитесь своими знаниями

Если у вы занимаетесь бизнесом, вы каждый день решаете огромный список зада, значит, вы обладаете опытом, про который вы можете рассказать. Проводите вебинары, пишите экспертные колонки, участвуйте в брифингах и конференциях. Поделитесь с клиентами и коллегами своими мыслями и работами. Не забывайте, что конференции посещают не только предприниматели, но и журналисты, блогеры, фотографы, даже студенты - все они могут в будущем стать вашими клиентами.

Конференция – это самый простой и удобный способ познакомиться лично со всеми, раздать визитки, продемонстрировать презентацию, собрать аудиторию и узнать как продвигать бизнес в соцсетях, показать ваши кейсы, видеоролики и фотографии, над которыми вы так долго трудились.

Если ваше выступление покажется людям интересным, они запомнят вас и расскажут о вас своим знакомым - это первая волна популярности. Если вы сможете вызвать доверие как личность, это распространиться на ваш бизнес и повысить лояльность клиентов. Если вы вовлечете собравшихся, они могут упомянуть о вас в журналах, продвигать ваш бизнес соцсетях без вашего участия, о вас начнут говорить - и это уже будет вторая волна популярности.

Перспективная идея и четкий план – это лишь половина успеха в бизнесе. Даже наличие или отсутствие стартового капитала не всегда играет решающую роль. Огромное количество компаний разоряется уже в первый год после открытия. Это как раз то время, когда предприятие активно «раскручивается» и нарабатывает клиентскую базу. Поэтому важно во всех мелочах продумать, как раскрутить бизнес. Без грамотной рекламы этого сделать практически невозможно .

Определитесь с бюджетом

Первым делом предприниматель должен определиться с бюджетом, который он готов потратить на раскрутку собственного бизнеса. Если дело касается крупного бизнеса, в который были вложены достаточно крупные средства, предприниматели не жалеют средств и на рекламу. Когда стартовый капитал позволяет, можно доверить эту задачу профессионалам – рекламному агентству. Они то и позаботятся, чтобы информация о фирме мелькала в общественном транспорте и на нем, в средствах массовой информации, на афишах в центре города, на стенах зданий и т.д.

Если речь идет о малом бизнесе, когда стартовый капитал и так ограничен, на хорошую и дорогую рекламу денег практически не остается. Поэтому предпринимателю приходится думать, как раскрутить свой бизнес собственными силами. Но это вовсе не значит, что бюджетные способы продвижения не могут быть эффективными.

Интернет

Благодаря Интернету можно решить массу проблем, поэтому жизни без него многие не представляют. В руках предпринимателя Интернет может быть отличным инструментом для раскрутки собственного бизнеса.

Всем уже давно известно, что сайт – это лицо фирмы . И чем привлекательней этот сайт будет, тем больше клиенты захотят воспользоваться именно вашими услугами. Если вы совершенно ничего не смыслите в разработке сайтов и СЕО-продвижении и даже не догадываетесь, как быстро раскрутить бизнес в Интернете, лучше доверить это дело профессионалам. А тем, кто болеет за свое дело и не готов переплачивать в карман подрядчика, можно посоветовать пройти ликбез на бесплатных семинарах и продвигаться самостоятельно с помощью онлайн-сервисов, например, SeoPult .

Помимо традиционного продвижения сайта в поисковых системах, можно воспользоваться баннерной и медийной рекламой, привлекающей покупателя на сайт. Также подобная функция нужна для того, чтобы сделать бренд узнаваемым . Но не стоит забывать, что никакая реклама не должна быть слишком навязчивой . Иначе это приведет к совершенно обратному эффекту.

Если же создание хорошего сайта вам не по карману, на помощь придут социальные сети. Некоторые недооценивают все возможности социальных сетей, хотя многие предприниматели находят своих клиентов именно там. Для этого необходимо создать группу или страницу, рекламирующую услуги фирмы, и заняться приглашением потенциальных клиентов.

Не стоит забывать, что сегодня существуют каталоги фирм, где можно бесплатно зарегистрировать свою организацию, описать особенности ее деятельности, прорекламировать несколько позиций товаров. Можно рекламировать свои услуги на тематических сайтах и форумах. Бесплатные доски объявлений в Сети также помогут найти предпринимателю своих клиентов.

Листовки и визитки

На создание небольшой партии визитных карточек или листовок потребуется не так уж много средств. В листовках должен отображаться не только адрес и телефон фирмы, но и конкурентные преимущества, которые выделяют вашу компанию от остальных. Лучше раздавать подобную рекламу в местах скопления именно вашей целевой аудитории. Например, услуги по мелкому бытовому ремонту лучше продвигать непосредственно в подъездах (бросить объявление в почтовый ящик), а информацию о новом кафе можно распространить рядом с торговым центром.

Юлия Манаева ,

В этой статье вы прочитаете:

Как сократить затраты на продвижение и остаться на коне

Какие инструменты бюджетного маркетинга эффективны

Опыт ИКЕА в использовании бюджетного маркетинга

Раскрутить компанию с минимальными затратами и доказать себе и коллегам, что хорошая идея побеждает большие деньги? Рано или поздно коммерсанту приходится столкнуться с такой задачей. Она может показаться невыполнимой, но это только на первый взгляд. Опыт использования бюджетного маркетинга доказывает, что варианты есть всегда.

Чтобы раскрутить компанию с помощью бюджетного маркетинга нужно взглянуть на ситуацию немного иначе, например глазами клиентов. Ведь в условиях ограниченного бюджета успех рекламной кампании как никогда зависит от того, насколько правильно вы ответите на вопрос, кто ваша целевая аудитория, где и как до нее донести информацию. Это будет хорошей основой для креативного продвижения.

Узнайте своего потребителя

Типовой портрет покупателя можно составить абсолютно для любого бизнеса. Задача облегчается, если уже есть наработанная база клиентов. В таком случае достаточно лишь провести анализ покупателей.

В нашей компании стратегия маркетинга, рекламы и PR для каждого города разрабатывается с помощью исследования рынка. Мы проводим его мониторинг, а затем ежегодно анализируем деятельность открывшегося магазина. Кроме самостоятельных исследований пользуемся данными медиаагентств, которые тоже постоянно исследуют эффективность того или иного канала продвижения продукции или услуги в каждом городе. В этом плане очень хорошо помогают узконаправленные профессионалы из медиаагентств, с которыми мы сотрудничаем.

• Как грамотно работать с возражениями клиентов

Но есть и другие, менее стандартные способы исследования целевой аудитории. Каждое предприятие может осуществлять их в зависимости от специфики деятельности и вида продукции. Основная задача нашей компании - создание новых интерьеров. Но перед тем, как перестраивать представленные в магазине интерьеры (как мы обычно делаем накануне выхода нового каталога), мы проводим исследование под названием Home Visited. Его суть в следующем. Дизайнеры и декораторы посещают дома жителей нашего города, смотрят их планировки, делают фотографии, спрашивают, чего им не хватает, что удобно и неудобно, что устраивает и не устраивает (рисунок). В этом году таких визитов было сделано около сотни. Кроме того, были проанализированы вообще все существующие планировки, которые представлены в Нижнем Новгороде, особенно самые типичные. И уже на основе собранной информации были перестроены первые пять интерьеров.

Вариантов воздействия на целевую аудиторию немало (таблица). Не все они лежат на поверхности, но я бы рекомендовала двигаться от простого к сложному.

Реклама в местах продаж. Если у вас есть магазин, почему бы не использовать эту площадку для продвижения? Эффективным и недорогим вариантом могут стать POS-материалы. Отлично работает видеореклама на мониторах, дисплеях, мультиэкранах. Именно на такую рекламу посетители обращают наибольшее внимание Например, в наших магазинах постоянно крутятся видеоролики (на экранах телевизоров, встроенных в интерьеры), где сотрудники рассказывают о продукции, в том числе о новинках.

Краудсорсинг. Хороший инструмент малобюджетного маркетинга - использование потенциала толпы для реализации своих идей (так называемый краудсорсинг, от англ. crowd - «толпа», source - «источник»). Один из элементов этого приема был реализован в ходе малобюджетной акции с привлечением молодых дизайнеров. Они сделали для нас из картона огромные фигуры мебели, повторяющие те, которые представлены в магазине ИКЕА. Эти модели мы выставили на улице перед входом в торговый центр. Такая экспозиция привлекла внимание не только покупателей, но и прессы. Была создана информационная среда события, о нас стали говорить, давать оценки, делиться впечатлениями. Для ИКЕА это стало хорошим поводом заявить о себе, а для начинающих художников - возможностью получить опыт и засветиться в прессе.

• Продвижение в инстаграме: полезные идеи

Партнерские программы . Хороший эффект имеют малобюджетные проекты в сотрудничестве с другими компаниями или госструктурами. В одном из проектов сотрудники профессионального колледжа шили одежду и аксессуары из нашего текстиля, затем профессиональные модели устроили показ мод. Про акцию написало множество СМИ - ее посетило много постоянных гостей. В итоге она стала ежегодной.

Клуб постоянных покупателей . На мой взгляд, это один из наиболее эффективных способов продвижения. В нашей компании все началось с клубных карт ИКЕА Family. Постоянным клиентам мы выдаем такие карты, и по ним раз в месяц можно бесплатно принять участие в семинаре по обустройству дома. Люди, участвующие в наших акциях, - активные покупатели продукции. Иногда они сами предлагают нам какие-то идеи, говорят, что хотели бы еще узнать от компании, какие бы хотели видеть специальные предложения. В процессе такого взаимодействия возникла идея создать клуб покупателей, которых мы можем периодически приглашать на беседы, чтобы они делились впечатлениями, рассказывали, какие бы изменения хотели видеть в магазине, вплоть до перестройки интерьеров.

Найдите нестандартный подход

Креативные решения помогают значительно сэкономить. Хорошим вариантом таких решений я бы назвала флешмобы и промоакции. Они недороги и при этом имеют хорошую отдачу.

Войти в жизнь потребителя. Одной из эффективных акций можно назвать нашу кампанию «Ночь в ИКЕА». Она заключалась в следующем. Мы предоставили необычную возможность переночевать в магазине в то время, когда в нем уже нет покупателей. Можно было выбрать любую спальню. Первая акция была приурочена к 14 февраля: мы организовали ее специально для пар. Второй раз «Космическая ночь в ИКЕА» состоялась в День космонавтики. Если человек решился ради компании на такой нестандартный поступок, значит, он относится к категории лояльных, постоянных покупателей. И тогда логичная цель - поближе с ними познакомиться, пообщаться, что мы и делали.

К интересным акциям можно отнести и «Свадьбу в ИКЕА», когда два года подряд 14 февраля мы организовывали свадебную торжественную церемонию для всех желающих. И единственным условием было наличие свадебного наряда. Мы выдавали официальный сертификат от ИКЕА о том, что эти люди женаты. И теперь у компании есть несколько десятков пар, зарегистрировавшихся в этот день. Каждый год 14 февраля они приходят в торговый центр, чтобы получить по этому сертификату подарок. А если у них родился ребенок, он тоже получает сувенир. Со всеми этими людьми мы стараемся поддерживать общение, ведь они наиболее лояльные клиенты, а потому готовы делиться идеями и советами.

• Прибыльный бизнес в кризис: 9 свежих идей

Ставка на стремление к популярности. Многие любят делиться фотографиями, помещать их в интернете, высылать знакомым. Это естественное стремление, и им нужно пользоваться. Например, мы запустили такой проект для покупателей. Любой из наших клиентов может сфотографироваться на обложку нового каталога и потом получить его (со своей фотографией) по почте. Об акции мы рассказываем в листовках, которые можно найти как непосредственно в «Меге», так и в других магазинах города.

Разыграть театральное шоу . Звучит громко, но по сложности эта акция не слишком отличается от организации новогоднего корпоратива и при этом весьма эффектна. Мы воспользовались таким приемом в преддверии открытия нового каталога. С помощью актеров в наших интерьерах были разыграны типичные жизненные ситуации, при этом были продемонстрированы основные функции использованных в интерьере предметов. Актеры разыгрывали сценки, а наш декоратор подробно рассказывал о преимуществах и особенностях новой мебели. Чтобы усилить эффект, на каждую подобную акцию мы приглашаем представителей СМИ и наших постоянных клиентов. Отдача от таких мероприятий действительно высока.

Используйте потенциал клиентов

Дмитрий Смиркин , директор по связям с общественностью центрального филиала, «Мегафон»

Самый эффективный и малобюджетный способ продвижения услуг, продукции и бренда компании - это налаживание общения с постоянными и новыми клиентами посредством собственного сайта. В нашем случае - через раздел «Форум». Это своего рода таргетированная социальная сеть, объединяющая людей по интересам. Более того, модераторами на нашем форуме выступают сами абоненты. Они не работают в компании, но фактически управляют нашим информационным ресурсом. В этом его главная ценность.

Сегодня на форуме центрального филиала компании зарегистрировано более 10 000 пользователей. С активистами и модераторами мы встречаемся ежеквартально. Обычно эти встречи проходят в демократичной атмосфере. Мы обсуждаем актуальные темы, отвечаем на вопросы и, самое главное, ждем обратной связи по оперативной деятельности компании. Часто абоненты предлагают весьма ценные идеи. Удивительно, но люди, работающие на нашем форуме, часто могут дать фору любым техническим специалистам. Они своего рода фанаты мобильной связи, владеющие информацией об инициативах отечественных и зарубежных операторов. И это составляет начинку нашего форума, ведь именно они формируют информационный ресурс. Они обсуждают все новинки, сами рассказывают о них и расширяют тем самым аудиторию наших лояльных клиентов.

Юлия Манаева окончила Нижегородский лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова (переводческий факультет). В 2005–2007 годах занимала должность креативного директора event-компании «Ваш праздник». С 2007 года работает в компании ИКЕА в Нижнем Новгороде.

ИКЕА - производитель и продавец товаров для обустройства дома. Компания начала свою деятельность с маленького частного предприятия в Швеции почти 70 лет назад и за эти годы превратилась в международную сеть с представительствами в 41 стране. В России работает 14 магазинов ИКЕА, в Нижний Новгород компания пришла семь лет назад. Официальный сайт -www.ikea.com/ru

Дмитрий Смиркин окончил Башкирский государственный университет (факультет философии и социологии). Еще в университете начал работать в пресс-службе ведущего российского авиационного предприятия ОАО УМПО, где готовил материалы для внутрикорпоративных газеты, веб-сайта и радиостанции. В «Мегафоне» - с 2004 года, прошел путь от PR-менеджера до директора по связям с общественностью.

Промсвязьбанк - российский частный банк, входящий в число ведущих банков России и 500 крупнейших мировых банков. В феврале 2010 года акционером Промсвязьбанка стал Европейский банк реконструкции и развития. Региональная сеть банка - более 290 точек продаж в крупных городах России, филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и на Украине.

Холдинг «Единение» занимается бизнесом по нескольким разнопрофильным направлениям. Ведущее среди них - изготовление и продажа полиграфической продукции в Нижнем Новгороде. В типографии работает около 100 человек.

Создайте имидж бренда и логотип. Ваша цель - стать широко узнаваемым брендом, так как это укрепляет вашу репутацию и побуждает других рассказать о вашем бизнесе. Развивайте свой бренд, размещая логотип вашего бизнеса на письменных принадлежностях, визитных карточках, вывесках, в брошюрах и буклетах, оформлении веб-сайта и подписи электронной почты, а также непосредственно на товарах или их упаковке.

Устанавливайте контакты. Общение со специалистами из других компаний, деятельность которых так или иначе связана с вашей, является эффективной формой продвижения бизнеса, так как дает возможность узнать о ваших конкурентах, навести полезные справки, сформировать взаимовыгодное партнерство в отраслях, дополняющих друг друга, и распространить информацию о вашем бизнесе в группе единомышленников. Устанавливайте связи с другими специалистами следующим образом:

• Присутствуйте на встречах интересующей вас группы. Вы можете найти такие группы и клубы в интернете, а также через газеты и отраслевые издания.
• Представляйтесь людям на встречах. Объясните, чем занимается ваш бизнес, что вы предлагаете, что выделяет вас среди конкурентов и к чему вы стремитесь в деловых отношениях.
• Задавайте соответствующие вопросы во время групповых обсуждений. Кроме продвижения своего бизнеса, вы можете узнать много нового для себя на подобных встречах. Кроме того, вопросы поощряют других участников общаться и дают вам возможность в свою очередь больше рассказать о себе.
• Раздайте визитные карточки. Договаривайтесь о личных встречах с теми, кто выразил интерес узнать побольше о вашем бизнесе.

Предлагайте бесплатные подарки. Раздавайте мелочи с названием и/или логотипом вашей компании на корпоративных мероприятиях, выставках, встречах с клиентами и даже личных мероприятиях с большим количеством участников. Такие вещи, как ручки, магниты и календари, хорошо подойдут для продвижения, так как они имеют свойство использоваться и оставаться на виду в течение длительного периода времени.

Развивайте отношения с клиентами. Клиенты - это люди, а не цифры, и важно прилагать усилия, чтобы выстраивать отношения с ними. Например, посылая новогодние открытки каждый год, вы не только укрепите лояльность клиентов, но и дадите им повод благоприятно отозваться о вас перед друзьями и знакомыми.

Поощряйте клиентов говорить о вашем бизнесе. Один из самых мощных инструментов продвижения - сделать так, чтобы люди рассказали о ваших товарах или качестве вашей работы своим родным и близким. Если клиенты полностью вами довольны, попросите их порекомендовать ваши товары или услуги своим друзьям и членам семьи. Важно понимать, что люди не всегда делают это автоматически, и иногда маленькой просьбы с вашей стороны достаточно, чтобы сотворить чудо. Пусть клиенты станут вашими союзниками в деле продвижения бизнеса.