Комплекс информационных технологий используемых на предприятии. Курсовая работа информационные технологии на предприятии
ВВЕДЕНИЕ
Во второй половине двадцатого века роль информации как ресурса деятельности человека постоянно росла. Этот процесс наблюдается и в наши дни, что приводит к преобразованиям практически во всех сферах жизни общества. Уже можно говорить о том, что наша техногенная цивилизация вступила в новую стадию, основой которой являются быстро распространяющиеся и всепроникающие информационные технологии (ИТ).
Сегодня можно наблюдать процесс перехода как отдельных компаний, так и целых стран от традиционной рыночной системы, связанной с переработкой все больших объемов ресурсов при помощи промышленных технологий и индустриального способа массового производства товаров к системе, основанной на накопленных информационных ресурсах, позволяющих создавать высокотехнологичные товары и услуги. Наиболее показательным примером этого является перенос производства товаров и услуг крупнейшими корпорациями Европы, США, Японии в страны, отстающие в своем научном развитии. То есть, фактически, страны, лидирующие в своем развитии, продают накопленную информацию на выгодных для себя условиях государствам, не имеющим необходимых знаний и опыта, но располагающими значительными трудовыми ресурсами.
Традиционно, преимущество в конкуренции обеспечивала стратегия, осно-ванная на следующих факторах: стоимости (владения, использования, обучения, техподдержки и т. д.); времени (производственного цикла, разработки и т. д.); гибкости (изменения по желанию заказчика, дополнительные возможнос-ти, комплектация и т. д.); качестве (необходимости в переделке, исправлении брака и т.д.); инновации (т.е. нововведении в области техники, технологии, организации труда или управления, основанном на использовании достижений науки и передового опыта, обеспечивающем качественное повышение эффективности производственной системы или качество продукции).
Последние десятилетия все старались (и до сих пор стараются) выжать как можно больше из этих факторов ценности. Сейчас остался лишь один новый, мало использованный прежде, но весьма ценный ресурс для стратегии конкуренции: информация (может характеризоваться точностью, актуальностью, последовательностью, полнотой, ясностью, доступностью, безопасностью и т. д.).
На основании всего вышесказанного, можно говорить о том, что информация и информационные технологии могут быть основой развития как отдельных предприятий, так и всего общества в целом, а их внедрение и распространение способно дать многочисленные конкурентные преимущества в самых различных сферах человеческой деятельности.
^
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Структура информационной системы предприятия
Любое предприятие для анализа возникающих проблем, принятия решений, контроля опера-ций, создания новых продуктов или услуг нуждается в информации.
Под информацией понимаются осмысленные и переработанные данные, которые используются для решения управленческих задач. Данные отражают события, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами.
Информационной системой предприятия можно назвать систему, показывающую точки входа и выхода информации, направления ее потоков и взаимосвязи между ними.
Упрощенная схема информационной системы предприятия показана на рисунке 1.1. .
Как видно даже из этой упрощенной схемы, число информационных потоков заметно больше, чем путей перемещения товаров. В современной экономике обработка и обмен информацией могут приносить больше прибыли, чем движение товаров от продавца к покупателю. Стоимость компаний все в большей степени определяется не ее материальными активами (здания, оборудование), а такими нематериальными активами, как люди, идеи, технологии, а также стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов компании.
Значительная часть этих информационных потоков состоит из достаточно легко поддающихся автоматизации процедур, что открывает широкое поле возможностей для использования передачи и обработки информации.
Созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем занимается отрасль информационных (компьютерных) технологий (ИТ, от англ. information technology, IT).
Рисунок 1.1. Схема информационной системы предприятия
^
1.2. Этапы развития информационных систем и технологий на машиностроительных предприятиях
Можно выделить следующие основные этапы развития информационных технологий :
1960 годы - автоматизация выполнения простейших функций;
1970 годы - интеллектуальная направленность информацион-ных технологий, развитие информационного моделирования, прогнозирования и управления;
1980 годы - расширение областей применения информацион-ных технологий, создание локальных сетей и электронных баз данных. Привлечение к использованию информационных тех-нологий руководителей всех уровней управления;
1990 годы - стремление к объединению информационных ре-сурсов и кооперации при создании информационных техноло-гий; совместное использование информации; создание вирту-альных предприятий.
В настоящее время развитие существующих информационных систем и создание новых неразрывно связаны с понятием CALS-технологий. Кроме того, в некоторых случаях, термины « CALS -технологии» и «информационные технологии» употребляются как синонимы. Упрощенно, можно сказать, что CALS -технологии - это информационные технологии, построенные на определенных стандартах.
В России в качестве аналога понятия CALS иногда используется термин ИПИ (информационная поддержка процессов жизненного цикла изделий).
Впервые концепция CALS возникла в середине 70-х годов в оборонном комплексе США в связи с необходимостью повышения эффективности управления и сокращения затрат на информационное взаимодействие в процессах заказа, поставок и эксплуатации средств вооружения и военной техники. Причиной возникновения идеи была естественная потребность в организации «единого информационного пространства», обеспечивающего оперативный обмен данными между заказчиком (федеральными органами), производителями и потребителями военной техники. На первоначальном этапе аббревиатура CALS расшифровывалась как Computer Aided Logistic Support - компьютерная поддержка поставок. Предметом CALS являлась безбумажная технология взаимодействия между организациями, заказывающими, производящими и эксплуатирующими военную технику, а также формат представления соответствующих данных.
CALS базировалась на результатах программы интегрированной компьютеризации производства (ICAM), реализованной в Министерстве обороны США. Массовое применение информационных технологий в рамках этоц программы потребовало унификации и стандартизации методов описания и анализа организационных и производственных систем . На основе уже имевшихся технологий был разработан ряд федеральных стандартов IDEF, а метод функционального моделирования IDEF0 был принят в качестве стандарта CALS.
Это положило начало процесса углубленной стандартизации и унификации правил взаимодействия участников информационных систем, значительно повышающего возможности взаимодействия на всех уровнях деятельности человека.
CALS-технологии , доказав свою эффективность, перестали использоваться только у военных и начали активно применяться в промышленности, строительстве, транспорте и других отраслях экономики, расширяясь и охватывая все этапы жизненного цикла продукта. Новая концепция сохранила аббревиатуру CALS, но получила более широкую трактовку Continuous Acquisition and Life Cycle Support – непрерывная поддержка ЖЦ продукта (изделия). CALS быстро превратилась в глобальную бизнес-стратегию перехода на безбумажную электронную технологию работы, повышения эффективности бизнес-процессов, выполняемых в ходе ЖЦ продукта, за счет информационной интеграции и совместного использования информации на всех его этапах.
Работы по внедрению CALS-технологий велись в 2 этапа. ^ На первом этапе (рубеж 90-х годов) основное внимание уделялось представлению в электронном виде технической документации. На этом же этапе была определена технология представления технической и конструкторско - технологической документации в так называемом «нейтральном» электронном формате. На втором этапе (начало 90-х годов), в рамках всемирного консорциума 25 ве-дущих технических организаций США, было достигнуто согла-шение об использова-нии нового «нейтрального» стандарта описания данных ISO 10303 (STEP- Standart for the Exchange of Product Model Data). Сразу же после разработки стандарта STEP была начата разработка стандартов ISO 13584 (PLIB), ISO 15531 (MANDATЕ), предназначенных для описания и представления информации о компонентах и комплектующих изделия, производственно-эксплуатационной среды и обмена данными, которые имеют общую со STEP структуру и технологию построения. Эти стандарты заложили основу CALS-технологий.
В настоящее время в мире действует более 25 национальных организаций, координирующих вопросы развития CALS-технологий, в том числе в США, Канаде, Японии, Великобритании, Германии, Швеции, Норвегии, Австралии, а также в рамках НАТО.
В России, хотя и с некоторым отставанием во времени от передовых индустриальных стран, начиная с середины 90-х годов, началось внедрение CALS как в гражданской, так и в военной сфере.
В настоящий момент CALS
понимается как глобальная стратегия повышения эффективности бизнес-процессов, выполняемых в ходе жизненного цикла продукта за счет информационной интеграции и преемственности информации, порождаемой на всех этапах жизненного цикла. Средствами реализации данной стратегии являются CALS-технологии, в основе которых лежит набор интегрированных информационных моделей: самого жизненного цикла и выполняемых в его ходе бизнес-процессов, продукта, производственной и эксплуатационной среды. Возможность совместного использования информации обеспечивается применением компьютерных сетей и стандартизацией форматов данных, обеспечивающей корректную интерпретацию информации .
^
1.3. Современные ИТ и их значение для предприятия
Конечная цель любого предприятия - прибыль, эффективность бизнеса. Одной из характерных черт современного промышленного производства являются жесткие требования к конкурентоспособности продукции. Что, в свою очередь, требует и быстрых темпов разработки и запуска продукции в производство и налагает высокие требования на качество продукта, его соответствие рынку. Инженерным языком говоря, производство работает в меньших допусках относительно того, как это было двадцать-тридцать и даже десять лет назад. Это стало возможным во многом благодаря широкому внедрению сначала САПР, затем организации обмена данными между проектными и производственными системами и на современном этапе созданию систем, полностью описывающих жизненный цикл изделия от концепции до описания технологических процессов его изготовления и эксплуатации.
Возросшая сложность, изощренность технологий производства и необхо-димость увеличивать разнообразие выпускаемой продукции породили насущную проблему координации и уп-равления информацией. Деятельность, основанная на информации, теперь составляет значительную часть всей деятельности предприятия. Только организация, основанная на информации, может дать предприятию воз-можность выжить и успешно конкурировать на динамично изменяющемся мировом рынке. Только интегрированная, ультрасовременная информаци-онная система, может обеспечить необходимое сотрудничество в масштабе всего предприятия.
Построение ИС основывается на всеобъемлющей интеграции раз-личных модулей, принципе однократного ввода данных, взаимосвязанности хранимых данных, возможности создания отчетов, непосредственном доступе к информации, ориентации на конечного пользователя и т. д.
Внедрение современных ИТ позволяет
превратить предприятие в информационно-управ-ляемое. То есть, становится возможным управлять предприятием опираясь на информационный ресурс, который, в отличие от прочих (Стоимость, Время, Оперативность реакции, Гибкость. Качество, Инновация) могут быть многократно использован;
воспринимать предприятие как одно целое. То есть, если компания состоит из множества предприятий, ведущих бизнес в разных сферах, или расположенных удаленно друг от друга, руководство может эффективно управлять ими как одним целым, не беспокоясь о совместимости приложений в тех или иных подразделениях. Так же появляется возможность объединения информационных подсистем в одну, устраняя при этом дублирование процессов;
управлять предприятием в режиме реального времени. Наибольшую ценность представляет актуальная информация. ИТ позволяют дать моментальный доступ к ней всем участником процессов. Результатом является увеличение эффективности и пропуск-ной способности каналов информации, и возможность осуществлять процессы не только последовательно, но и параллельно;
становиться основой для бизнес-стратегии предприятия. ИТ в свое время давали и дают возможность быстро производить стретегические изменения на предприятии, облегчая внедрение новых систем. Примером может быть система «Производство на мировом уровне» (World Class Manufacturing, WCM), появившаяся в 80-х годах. Она включала в себя такие мощные методы, как «Точно в срок» (ЛТ), «Тоталь-ный контроль качества» (Total Quality Management, TQM), «Оценка эффективности» (Benchmarking), «Развитие человеческих ресурсов» (Human Resources Development), «Единичное производство» (Lean Manufacturing), а позднее, в 1990-х годах, еще и Реинжиниринг бизнес-процессов;
используя одну программную платформу, работать с учетом всех особенностей конкретного предприятия. Сегодня можно создать ИС эффективную для данного предприятия не создавая ее с нуля, без привлечения огромных человеческих и финансовых ресурсов. Можно взять готовый продукт и настроить его под нужды предприятия. При этом можно добавлять или убирать необходимые функции с течением времени, сохраняя работоспособность системы.
ориентироваться на массовых пользователей. Все пользователи, которым это необходимо, могут быть включены в единую ИС предприятия. При этом система обеспечивает максимально возможно «дружелюбный» интерфейс, помогая людям делать свою работу, а не мешая.
масштабируемость;
надежность;
управляемость;
опора на стандарты.
Масштабируемость подразумевает возможность увеличить необходимую производительность сис-темы как по количеству операций, так и по числу пользователей.
Надежность - это устойчивость системы к сбоям. Уровень надежности определяется про-центом времени, которое система находится в рабо-чем состоянии. Так же очень важно обеспечивать сохранность информации, которая сегодня может стоить дороже, чем сама ИС.
Управляемость. Информационная система не должна отнимать слишком много ресурсов на свое обслуживание. Речь идет не только о деньгах, но и о времени. То есть надо выбирать: содержать штат сотрудников, поддерживающих работоспособность ИС (или пользоваться услугами специальных компаний) или дать возможность своим сотрудникам самим решать все проблемы, тратя на это рабочее время.
Опора на стандарты. О необходимости стандартизации уже было сказано выше. Надо лишь добавить, что система, которая использует современные стандарты информационных технологий, весьма вероятно сможет эффективно работать и в будущем.
^
1.4. Жизненный цикл изделия
CALS – это стратегия повышения эффективности, производительности и рентабельности процессов хозяйственной деятельности предприятий за счет внедрения современных методов информационного взаимодействия участников ЖЦ продукта.
Жизненный цикл продукта, как его определяют стандарты CALS, - это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта. Основные стадии жизненного цикла показаны далее на рисунках.
Процесс - - это совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие. Ресурсами являются персонал, средства обслуживания, оборудование, технология, методология.
ЖЦ продукта присуще большое разнообразие процессов. Наиболее известные: производственный процесс, процесс проектирования, процесс закупок. Каждый из этих процессов, в свою очередь, состоит из технологических процессов и организационно-деловых процессов . Под технологическим процессом понимается часть производственного (или другого процесса), содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) последующему определению состояния предмета труда. Под организационно-деловыми процессами понимаются процессы, связанные с взаимодействием людей (подразделений, организаций). Все процессы ЖЦ взаимосвязаны (см. рис.1).
Для общей характеристики этих процессов используется понятие «бизнес-процесс».
Бизнес-процесс – совокупность технологических и организационно-деловых процессов, выполняемая целенаправленно в рамках заранее заданной организационной структуры.
Бизнес-процессы могут быть разного масштаба : масштаба предприятия (в него вовлечены работники нескольких подразделений, например, снабжающих предприятие материалами и комплектующими), внутрицеховые, внутрилабораторные (например, изготовить деталь). Внутри одного бизнес-процесса часть составляющих его технологических и организационно-деловых процессов может быть организована в отдельный вложенный бизнес-процесс меньшего масштаба. Отдельные технологические и организационно-деловые процессы могут раскладываться на операции (законченные части процесса, выполняемые на одном рабочем месте – выписать накладную, составить договор), которые в свою очередь делятся на переходы (законченные части операции, выполняемые одними и теми же средствами – позвонить, записать, фрезеровать).
Бизнес-процессы также различаются по типу деятельности:
основные бизнес-процессы (определяют основное направление деятельности предприятия: производство продукции, сервисное обслуживание, оказание услуг и т. п.);
вспомогательные бизнес-процессы (процессы, связанные с решением внутренних задач предприятия по обслуживанию основных бизнес-процессов);
бизнес-процессы управления (планирование деятельности предприятия, организация производства, контроль);
бизнес-процессы сети (взаимодействие с поставщиками и потребителями).
В общем случае ЖЦ необходимо рассматривать как совокупность ЖЦ конечного продукта и ЖЦ входящих в него компонентов, результатов деятельности субпоставщиков. С этой точки зрения ЖЦ представляет собой древовидную структуру (см. рис. 1.2) . Информационное взаимодействие субъектов, участвующих в поддержке ЖЦ, должно осуществляться в едином информационном пространстве (ЕИП). Для разрушения коммуникационных барьеров и реализации концепции CALS необходимо создать ЕИП для всех участников ЖЦ изделия (в том числе и для эксплуатационников).
Рис. 1.2. Жизненный цикл продукта и его компонентов
ЕИП должно:
аккумулировать всю информацию об изделии;
быть единственным источником данных о нем (прямой обмен данными между участниками ЖЦ исключен);
формироваться на основе международных, государственных и отраслевых стандартов.
CALS-стандарты можно подразделить на три группы:
- функциональные стандарты, определяющие процессы и методы формализации;
- информационные стандарты по описанию дан-ных о продуктах, процессах и средах;
- стандарты технического обмена , контролиру-ющие носители информации и процессы обмена данными между передающими и принимающими системами.
Место и роль информационных технологий и международных стандартов, а также взаимосвязь между ними, приведены на рис. 1.3 . Суть этих технологий кратко изложена ниже.
Выходы, связанные с производством продукции как у поставщи-ка, так и у производителя можно представить при использовании стандартов MRP, MRP II, ERP, ISO 15531 ManDate.
Характеристики продукции и ее состояния как у поставщика, так и у производителя можно представить при использовании стандартов ISO10303 STEP, ISO 15531 ManDate.
Требования потребителя и производителя учитываются при ис-пользовании ФСА, ФФА, FMEA, QFD.
Обратная связь между потребителем и производителем, а также между производителем и субпоставщиком может быть организована на базе стандартов ISO 9000, MRP, MRP II, ERP, ISO 15531 ManDa-te, ISO 10303 STEP.
ISO 15531 ManDate - стандарты из системы стандартов CALS -технологий. Предназначен для обеспечения коллективного доступа поставщика и потребителя к информации о производственном про-цессе поставщика. Использует согласованные со стандартом ISO 10303 STEP форматы представления данных.
Рисунок 1.3. Взаимосвязь между стандартами и бизнес-процессами на предприятии
ISO 10303 STEP - основное семейство стандартов из системы стандартов CALS-технологий (в настоящее время включает около сотни стандартов и проектов). Предназначен для обеспечения кол-лективного доступа поставщика и потребителя к информации о:
конструкции изделия;
процедурам испытаний изделия;
эксплуатационной документации на изделие;
другой информации по всем стадиям жизненного цикла изделия.
Важность управления данными об изделии, представленными в формате ISO 10303 STEP, связано со следующими обстоятельствами. Данные о конструкции изделия занимают значительную часть в об-щем объеме информации, используемой в ходе его жизненного цикла (ЖЦ). На основе этих данных решается ряд задач производства из-делия, материально-технического снабжения, сбыта, эксплуатации, ремонта и др. (рис. 1.4) .
Кроме стандартов, которые относятся к CALS, существуют и другие, часто используемые в бизнес-процессах.
ISO 9000 - семейство стандартов на системы качества предприя-тия. Система качества - часть системы управления предприятия , ох-ватывающая основные бизнес процессы (в настоящее время более 20 процессов). Разработана в середине 1980-х годов как обобщение пе-редового опыта по обеспечению качества и воплощение Глобальной Европейской концепции в области качества. Предназначена для ре-шения следующих основных задач:
обеспечения климата доверия в экономике;
предоставления потребителю объективных доказательств спо-собности поставщика к производству товаров и услуг опреде-ленного уровня качества;
повышения конкурентоспособности предприятий.
Рис. 1.4. Использование конструкторских данных в ходе ЖЦ изделия
Система качества является наиболее распространенным стандар-том за всю историю ISO, их используют несколько сот тысяч пред-приятий практически во всех странах мира. Соблюдение требований стандарта в настоящее время рассматривается как пропуск на между-народный рынок товаров и услуг. В России с 1998 г. соблюдение тре-бований ISO 9000 - обязательное условие для получения госзаказа (постановление Правительства РФ №113 от 02.02.1998 г.).
MRP - стандарт на планирование материальных ресурсов (Ma-terial Requirements Planing), первый из серии стандартов на плани-рование материальных ресурсов, разработан в 1960-х годах, обеспе-чивает согласование действий снабженческих, производственных и сбытовых подразделений по формированию заказов в реальном мас-штабе времени и материального учета. Не поддерживает нулевых производственных запасов и потому не обеспечивает поставок в ре-жиме just in time (точно в срок).
Одним из наиболее распространенных методов управления про-изводством в мире является стандарт MRP II (Manufacturing Resour-se Planning), разработанный в США и поддерживаемый американ-ским обществом по контролю за производством и запасами - Ameri-can Production and Inventory Control Society (APICS). MRP II - это набор проверенных на практике разумных принципов, моделей и процедур управления и контроля, служащих повышению показате-лей экономической деятельности предприятия.
С середины 1990-х годов стандарт MRP II применяется для пла-нирования потребностей в распределении и ресурсах на уровне пред-приятия - Enterprise Resourse Planning, а интегрированные програм-мные продукты, обеспечивающие такое планирование, называются ERP-системами (например, SAP R3, BAAN, MGF/PRO, Oracle Ap-plication).
Как известно, система класса MRP II имеет целью электронное моделирование всех основных процессов, реализуемых предприятием, таких как снабжение, запасы, производство, продажа и дистрибуция, планирование, контроль за выполнением плана, за-траты, финансы, основные средства и т.д. Следует отметить, что Международный стандарт по управлению качеством процессов ISO 9000 обязывает иметь на предприятии указанные модели, хотя и не требует их электронной реализации.
ERP - дальнейшее развитие стандарта на организацию производ-ства и материально-технического снабжения (Enterprise Resource Planing) - разработан в 1990-х годах. Поддерживает концепцию CIM (компьютеризованного интегрированного производства) и оптималь-ного управления логистическими потоками в реальном масштабе вре-мени, поставки в режиме just in time (точно в срок).
В настоящее время развивается в концепции DRP (Dynamical Resource Planing) - организации производства динамической конфи-гурации, в которой бизнес процессы могут оптимально изменяться, в зависимости от изменения задач. Поддерживает концепции глобали-зации бизнеса, работы в режиме 24x365 и т.д. .
ФСА - функционально-стоимостной анализ - технология разра-ботки и анализа продуктов, позволяющая сократить себестоимость про-дуктов на основе выравнивания соотношения «важность - стоимость» элементов продукции. Разработай в США в конце 1940-х годов, принят как стандарт большинством развитых стран в конце 1960-х.
ФФА - функционально-физический анализ - технология разра-ботки и анализа технических систем, позволяющая разрабатывать продукты, реализующие эффективные принципы действия. Разрабо-тан в СССР в конце 1970-х - начале 1980-х годов, в настоящее время достаточно широко внедряется в развитых странах бывшими совет-скими специалистами.
FMEA - анализ (Failure mode and effect analysis) - анализ при-чин и последствий дефектов для потребителей - метод анализа про-дуктов и процессов, позволяющий выявить элементы конструкции (анализ продуктов) или операции процессов (анализ процессов), имеющие повышенный потенциальный риск для потребителя и разработать предупреждающие мероприятия, снижающие риск до приемлемых величин. Разработан рядом авиакосмических фирм США в рамках программы полета к Луне НАС А в середине 1960-х го-дов. В настоящее время является фактическим стандартом в боль-шинстве развитых стран.
QFD (quality function deployment) - развертывание функций качества - технология разработки и подготовки производства про-дуктов, позволяющая эффективно преобразовывать запросы потре-бителя в технические требования. Использует ряд последовательно перестраиваемых таблиц - «домиков качества» - для всех стадий раз-работки и подготовки производства изделий. Разработана в 1970-х годах в Японии. В настоящее время широко применяется в большин-стве развитых стран, где рассматривается как эффективное оружие в конкурентной борьбе .
^
2. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
2.1. Обеспечение информационных систем
на предприятии
В современных условиях участниками жизненного цикла конк-ретного изделия могут быть юридически и территориально не связан-ные друг с другом предприятия. CALS-технологии призваны слу-жить средством, интегрирующим существующие па предприятиях ав-томатизированные системы обработки информации в единую функ-циональную систему. Главная задача создания и внедрения CALS-технологий - обеспечение единообразных описаний и смысло-вой интерпретации данных независимо от места и времени их получе-ния в общей информационной системе. CALS-технологий не отвергают существующие автоматизированные системы обработки информации (САПР, АСТПП, АСУ, АСУП и др.), а служат средством их интеграции и эффективного взаимодей-ствия. При этом внедряется и поддерживается стандартизация проектной, технологической и эксплуата-ционной документации, понятийного аппарата и языков представления данных.
По аналогии с системами автоматизированного проектирования в составе CALS различают лингвистическое, информационное, матема-тическое, программное, методическое и техническое обеспечение системы.
К лингвистическому обеспечению CALS относятся языки и фор-маты данных о промышленных изделиях и процессах, используемые для представления и обмена информацией на всех этапах жизненного цикла изделий.
^ Информационное обеспечение составляют базы данных, содер-жащие сведения о промышленных изделиях. Эти данные используются различ-ными системами в процессе проектирования, производства, эксплуа-тации и утилизации изделий. В состав информационного обеспечения входят также серии международных и национальных CALS-стандартов и спецификаций.
^ Математическое обеспечение CALS включает, модели и алго-ритмы взаимодействия различных систем и их компонентов в CALS-технологиях. К этим моделям относятся методы структурного и имитационного моделирования, методы планирования и управле-ния процессами, распределения ресурсов и т.п.
^ Программное обеспечение CALS представлено программными комплексами, предназначенными для поддержки единого информа-ционного пространства на всех этапах жизненного цикла изделий. Это системы управления документами и документооборотом, управ-ления проектными данными, обеспечения взаимодействия предприятий в элект-ронном бизнесе, подготовки интерактивных электронных техниче-ских руководств и некоторые другие.
^ Методическое обеспечение CALS представлено методиками осуществления таких процессов, как структурирование сложных объек-тов, их функциональное и информационное моделирование, парал-лельное (совмещенное) проектирование и производство, объект-но-ориентированное проектирование, создание онтологии приложе-ний.
К техническому обеспечению CALS относят аппаратные средст-ва получения, храпения, обработки и визуализации данных при ин-формационном сопровождении изделий. Взаимодействие частей вир-туальных предприятий, систем, поддерживающих разные этапы жиз-ненного цикла изделий, происходит через линии передачи данных и сетевое коммутирующее оборудование.
На рисунке 2.1 представлены виды программного обеспечения информационных систем и их место в жизненном цикле изделия.
Рис. 2.1. Этапы жизненного цикла промышленных изделий и системы их
автоматизации
Ниже представлена расшифровка названий автоматизированных систем:
CAE - Computer Aided Engineering (автоматизированные рас-четы и анализ);
CAD - Computer Aided Design (автоматизированное проекти-рование);
САМ - Computer Aided Manufacturing (автоматизированная технологическая подготовка производства);
CAPP - система проектирования технологических процессов (ТП), которая позволяет с различной степенью автоматизации проектировать единичные, групповые и типовые технологические процессы по многим направлениям: механообработка, гальваника, сварка, сборка, термообработка и т.д.;
PDM - Product Data Management (управление проектными данными);
ERP - Enterprise Resource Planning (планирование и управле-ние предприятием);
MRP-2 - Manufacturing (Material) Requirement Planning (планирование производства);
MES - Manufacturing Execution System (производственная ис-полнительная система);
SCM - Supply Chain Management (управление цепочками по-ставок);
CRM - Customer Relationship Management (управление взаи-моотношениями с заказчиками);
SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспет-черское управление производственными процессами);
CNC - Computer Numerical Control (компьютерное числовое управление);
SFA - это Sales Force Automation (Автоматизация деятель-ности по продажам);
IETM - Interactive Electronic Technical Manuals (интерактивные электронные технические руководства )
СРС - Collaborative Product Commerce (совместный электрон-ный бизнес). [Соломенцев]
PLM - Product Lifecycle Management (Управление данными жизненного цикла изделий).
4.1 Программное и техническое обеспечение, используемое на предприятии
На предприятии используется 6 компьютеров, объеденных в локальную сеть. Каждый из имеющихся компьютеров предназначен для решения вполне определенной задачи, которая определяется сферой применения.
Так в кабинете руководителя и заместителя директоры установлены ПК с процессором INTEL Mobile Core Solo T1300 1.66GHz /945GM /160Gb /DDRII 2*512Mb /Video /DVDRW /ПДУ, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT(яркость – 380 cd/кв.м, контрастность 1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, оптической мышью и клавиатурой. Основное предназначение данного компьютера – обеспечение решения управленческих задач, получение оперативной экономической информации, связь через сеть интернет с поставщиками и потребителями.
В бухгалтерии используются ПК с процессом INTEL Core 2 Duo E7400 2,8GHz/G45/320Gb SATA/DDRII 2*1Gb/512Mb GF9600GT/DVDRW, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT(яркость -380 cd/кв.м, контрастность -1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, с оптической мышью и клавиатурой. Его основное предназначение компьютера – получение и обработка текущей экономической информации, ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета.
В рабочем кабинете менеджера по продажам используется ПК с процессором INTEL Core 2 Duo E5200/ G31+ICH7 /320Gb /DDRII 2*1Gb/ 512Mb GF9600GT /DVDRW, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT (яркость -380 cd/кв.м, контрастность -1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, с оптической мышью и клавиатурой. Предназначение компьютера состоит в составлении предварительных расчетов на заказ, прием заказов и ведения журнала заказов, оформление договоров, их учета, отслеживание заказов, учет полученных денежных средств, первичный учет кассы.
В производственном цехе используются наиболее мощные ПК с процессом AMD sAM2 Phenom 9550 (2,2)/AMD 780G/1Tb SATAII/DDRII 2x2Gb/512Mb Radeon 4870/DVDRW с мониторами LG 26 дюймов (W2600HP BF, 1920×1200 max, TCO 03, TFT, 16:9 (яркость 400 cd/кв.м, контрастность -5000:1), DVI, 5 мс, USB, с оптической мышью и клавиатурой.
На всех компьютерах установлено следующее программное обеспечение: Microsoft Windows Vista Business 32-bit Russian, Microsoft Office 2007 Win32 Ptofessional Russian, Kaspersky Internet Security 2009 , 1 С Бухгалтерия 8.0. Кроме того, на рабочих станциях, установленных в производственном цехе используется специадизированная программа для проектирования Auto Cad.
Все компьютеры объединены в единую сеть, имеют выход в сеть интернет по технологии ADSL
4.2 Совершенствование технологии обработки информации
Современные окна изготавливают из разных материалов, это пластмассы, металлы, дерево и различные их сочетания. Конфигурация и конструкции окон чрезвычайно разнообразны и сложны. Любое окно проектируется индивидуально, и часто размеры, дизайн и механическая конструкция окна определяются и рассчитываются согласно требованиям каждого отдельного заказчика. Исходя из этих посылок, и создаются современные программы.
Все отечественные и зарубежные программы для проектирования окон условно можно разделить на три группы.
Первая группа
программ это простые в пользовании, которые решают узкие задачи и не имеют возможности их перенастройки. Обычно такие программы предлагают к использованию поставщики различных материалов и комплектующих. Например, поставщики профилей предлагают использовать программы, позволяющие по эскизу окна заказать и заготовить необходимое количество с нужными размерами профили рамы, створки, импоста, штульпа, штапика, арматуры и соединительных элементов. Поставщики фурнитурных деталей предлагают по заданному размеру створки сделать расчет механизма и укомплектовать нужными частями окна, двери, фрамуги. Поставщики оборудования и комплектующих для производства стеклопакета предлагают расчет расхода соответствующих материалов. Наряду с простотой пользования такие программы имеют один значительный недостаток. Они не позволяют настроить их на другие типы изделий, и не дают полного конечного результата при проектировании окон.
Вторую группу
программ условно можно назвать программы среднего класса сложности. В отличие от первой группы программ программы среднего класса решают задачи проектирования и расчета оконных, дверных и других конструкций в комплексе, как единое изделие. Такие программы позволяют автоматизировать весь цикл подготовки производства, начиная от проектирования до передачи документации в производство, связи с бухгалтерией, учета количества материалов и оптимизации расходов. Характерным отличием этих программ является гибкость и возможность настраивать и перестраивать их под нужды и технологию реального конкретного производства. С такими программами, как правило, легко работать, но требуется определенная квалификация для настройки и введения новых данных.
Третья группа
программ — это специальные программы. Большие сложные программы для расчета многомерных конструкций методами сопромата и тепловых расчетов. Все подобные программы требуют даже в качестве пользователя специалиста очень высокой квалификации. Как правило, ими пользуются сами разработчики профилей и систем для решения эксклюзивных задач.
В качестве программы для проектирования и производства оконных, дверных и фасадных конструкций предприятию ООО «Армпласт» рассмотрим российскую специализированную компьютерную программу «СуперОкна», которая хорошо зарекомендовавшая на рынке производства пластиковых окон. В отличие от более универсальных средств проектирования, например «Auto Cad», где на ввод одного изделия уходит более получаса программа «СуперОкна» снабжена специальными инструментами и проектирует только окна, двери и фасадные конструкции из дерева, пластика, алюминия и других материалов. Применение таких инструментов позволяет создать и рассчитать изделие за 1 -2 минуты.
На сегодня компьютерная программа «СуперОкна» представляет собой универсальный инструмент, позволяющий использовать ее при создании дизайна, проектировании, работе с заказчиком, формировании заданий на производство, учета материалов, оптимизации и некоторых других задач. Отличительной особенностью этой программы является возможность ее широкой настройки, в том числе самим пользователем. Возможна настройка не только на любой тип оконного профиля (из пластика, дерева, металла, и их сочетаний) и любой тип применяемой фурнитуры, но и работа одновременно на нескольких типах профилей, фурнитуры. Возможно создание арочных, косых, треугольных окон и дверей. Такая универсальность позволяет не только спроектировать различные изделия, но и провести сравнительный анализ применения различных конструкций. За 10-20 минут можно создать и рассчитать окно из деревянного, пластикового и алюминиевого профиля. Установить в проемы поворотные и поворотно-откидные створки, стеклопакеты различной теплопроводности и степени звукоизоляции. Получив, таким образом, 20-30 различных конструктивных решений, можно выбрать из них оптимальный по конструкции и стоимости вариант для конкретного случая.
Программа «СуперОкна» предназначена для проектирования оконных и дверных блоков, а также конструкций на базе нескольких блоков, расчета стоимости, выписки счетов, выдачи заданий и чертежей на производственные участки, ведения количественного учета материалов и комплектующих, контроля и оптимизации расхода материалов.
Проектирование окон происходит визуальным методом, используя интуитивно понятный интерфейс. При помощи мышки и набора кнопок — инструментов можно выделять, перемещать, изменять элементы и их соединения, делить раму, устанавливать стойки, створки, увеличивать и уменьшать окна, уравнивать створки по ширине, высоте, а также по ширине и высоте светового потока, устанавливать москитные сетки и раскладку в стеклопакет. Спроектированное изделие заносится в счет-контракт.
Счет имеет данные о Клиенте, которому он выписан, дате выписки, общей сумме, процентной и абсолютной скидках, сроке действия, валюте и ее курсе, о сотруднике, выписавшем счет, о бланке, на котором он печатается, о документах, сопровождающих сделку, об изделиях и работах. Счет имеет спецификацию, которая состоит из Изделий, дополнительных аксессуаров, а также производимых работ (монтаж, доставка, и т.д.). В счете имеется графа примечаний с не ограниченным размером текстовой информации. Имеется служба поиска по базам счетов, клиентов, комплектующих. Данные о счетах, изделиях и клиентах сохраняются в базе данных. Эти данные могут быть вызваны для просмотра, корректировки и распечатки.
Все данные о конструировании и технологии изготовления содержатся в справочниках программы. В базе данных находятся сведения о комплектующих, технологии и конструкциях выполнения соединений комплектующих, вставках и арматуре внутри сборочных единиц, фурнитуре и расходных материалах. Эти данные и могут быть введены, дополнены и изменены самим пользователем в зависимости от применяемых конструкций и условий производства.
В программе есть возможность вести список сотрудников организации. Каждому сотруднику можно назначить или отменить право корректирования системной информации о ценах и правилах конструирования и расчета изделий.
В программе имеется свой встроенный текстовый редактор, позволяющий создавать, редактировать и печатать различные документы. Все документы создаются из текста, эскизов и чертежей, спецификаций, результатов расчетов и других данных, вставляемых из предоставляемых полей или вручную.
Программный комплекс для расчёта светопрозрачных конструкций и автоматизации оконного производства «СуперОкна» обладает следующими характеристиками.
1.Разработка дизайна и конструкции окон. В программе реализовано уникальное графическое построение изделий абсолютно любой сложности, доступное даже новичку в оконном деле, с возможностью добавления и расчёта любых дополнительных аксессуаров (москитная сетка, краска, подоконники, крепёж, ручки и т.д.)
2. Учет технологии каждого предприятия. Программа поставляется с различными видами внедрения: стандартное, расширенное, удалённое и под ключ с полной настройкой программы с учетом специфики отдельно взятого производства. Также все виды внедрения (кроме удалённого) включают выезд разработчика к Заказчику для инсталляции и обучения персонала. После обучения пользователь сам может производить как дополнительную, так и полную настройку программы.
3. Расчет себестоимости и отпускной цены. Автоматическое формирование стоимости заказа для клиента в процессе проектирования, возможность установки скидок в относительных и абсолютных единицах. При расчете стоимости программа базируется на мультивалютном прайс-листе.
4. Формирование необходимых эскизов и производственных спецификаций. После разработки дизайна и конструкции окна, двери, или других изделий программа позволяет распечатать подробные заготовительные или сборочные спецификации и эскизы для всех производственных участков. В том числе перечни всех составных элементов с размерами, углами и другими параметрами. Имеется возможность ручного изменения автоматически выполненного расчета.
5. Редактирование и печать документов. В считанные минуты можно создать любой шаблон печатной документации (прайс-лист, коммерческое предложение, договора, эскизы, бухгалтерские и производственные распечатки).
6. Складской учет материалов и деталей. В программе имеется возможность ведения нескольких видов складов (основного, производственного и готовой продукции). Можно выбрать для отчетности один из способов ведения складов: ценовой склад — предоставляет возможность списания материалов на выбор: по средней цене, ЛИФО, ФИФО; количественный склад — обладает возможностью ведения отрицательного склада; списание возможно с различных видов складов (основного, производственного и готовой продукции).
Возможность автоматического формирования заказа комплектующих в зависимости от поставщика и состояния складов.
По окончанию проектирования программа проверяет наличие комплектующих на складе, и, если необходимо, предупреждает о минимальном количестве комплектующих или нехватке.
7. Коммуникационные возможности. Если компьютеры организации объединены в сеть, то имеется возможность вести работу с программой сразу с нескольких рабочих мест. Имеется возможность производить обмен между основной фирмой, дилерскими и производственными подразделениями при помощи дискет, электронной почты, и др. носителей информации, а также вести расчёт с дилерами, с возможностью предоставления кредита и контроля за его использованием.
Программа позволяет отслеживать действия всех пользователей, удобное информационное окно для передачи заказов (счетов, проектов) от одного менеджера к другому.
8. Статистика. По итогам работы составляется перечень материалов, израсходованных за заданный период, позволяет определить количественные и качественные показатели фирмы за определенное время. Есть возможность фильтрации полученных результатов в зависимости от выбранных параметров.
9. Дополнительные модули и возможности. К программе подключаются модули, расширяющие ее возможности:
– оптимизация раскроя профиля и стекла позволит расходовать материалы наилучшим образом и вести учет остатков и обрезков;
– модуль монтажа рассчитывает монтажные материалы и детали, необходимые для установки изделий в проем;
– модуль экспорта информации в «1С»;
– модуль дилерского подразделения даст возможность автоматизировать работу дилерского пункта и увеличить скорость, уменьшить количество ошибок при передаче данных о заказах в центральный офис, дает возможность выдачи коммерческого предложения клиенту сразу по окончании проектирования. Модуль синхронизирует свои данные с основным блоком программы;
– производственный модуль дает возможность эффективного управления производством, удаленным от основного офиса, обладает всеми функциями (настройками) основного блока, но не позволяет их изменять, позволяет выдавать любую документацию в производство, коммерческое предложение клиенту и многие другие документы, имеющиеся на основном блоке программы. Модуль синхронизирует свои данные с основным блоком программы;
– блок экспорта данных в станки. Позволяет выгружать данные в формат, понимаемый тем или иным производственным оборудованием;
– блок экспорта в AutoCAD;
– блок безбумажного производства. Данный блок предназначен для оптимизации производства, снижения временных издержек и контроля производственного процесса на крупных и средних предприятиях.
Учитывая различия в нуждах различных предприятий, программа продается в виде основного блока и дополнительных блоков, которые могут быть, докуплены и подключены по мере надобности. Основной блок позволяет реализовать операции создания дизайна, проектирования, работы с заказчиком, выдачи заданий в производство. Дополнительные блоки расширяют возможности программы.
В версии с дополнительным модулем складского учета программа позволяет вести количественный складской учет. Возможно автоматизированное формирование заявок на комплектацию и списание комплектующих изделий. Программа позволяет распечатывать остатки по складу, приходные и расходные накладные. Состояние склада учитывается при расчетах, и в случае обнаружения недостачи при расчете изделия выдается соответствующие предупреждение, позволяющее принять оперативное решение. В программе имеется возможность ведения отрицательного склада.
Блок оптимизации раскроя при подключении к программе дает возможность использовать материалы с наименьшим количеством отходов.
В программе имеется возможность регулярно создавать резервные копии базы данных предприятия.
Стоимость полной версии программы «СуперОкна» составляет с внедрением 360000 рублей. Следует отметить, что в целях гл.25 НК РФ к нематериальным активам относятся объекты исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, возникшие из авторских и смежных прав, патентов на изобретения, лицензионных договоров на использование товарных знаков и т.п., стоимость которых составляет более 10 000 руб. Расходы на приобретение неисключительных прав (лицензий) на программы, согласно пп.26 п.1 ст.264 НК РФ, относятся к прочим расходам, связанным с производством и реализацией. В соответствии со ст. 252 НК РФ расходами для целей налогообложения прибыли признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные налогоплательщиком, т.е. экономически оправданные затраты, выраженные в денежной форме и подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации. Таким образом, расходы на приобретение программы «СуперОкна» предприятие сможет отнести к прочим расходам, снижающим налогооблагаемую прибыль.
Таким образом, эффект от внедрения данного комплекса будет, во-первых, состоять в сокращение трудозатрат на прием, обработку и формирования заказа с 1 часа/заказ до 5 минут/заказ. Экономия трудозатрат составляет 20-ти кратное. Во-вторых, позволит значительно расширить ассортимент выпускаемых пластиковых окон, включая сложные конфигурации. В-третьих, снизит трудозатрат на ведение управленческого учета материалов, выпускаемой продукции. Внедрение нового программного комплекса, несомненно, в конечном счете, повысит инвестиционную привлекательность ООО «Армпласт».
Сущность информационных технологий и создание информационных систем
Эвм при выборе решений в области технологии, организации, планирования и управления производством
Применение компьютерных информационных технологий позволяет в ряде случаев при сравнительно небольших затратах получать ценные управленческие решения. Составление экономико-математических моделей и проведение расчетов с помощью компьютера позволяют быстро и относительно недорого проводить разработку и сравнение многочисленных вариантов планов и управленческих решений.
Многовариантность выбора - одно из ценнейших качеств рассматриваемых методов. Однако в настоящее время практическое применение экономико-математических методов в управление и планировании производственной деятельностью, несмотря на оснащение управленческих служб средствами вычислительной техники, далеко не соответствует имеющемуся в этой области научному запасу.
Трудности практического внедрения экономико-математических методов связаны со многими объективными и субъективными причинами, но прежде всего обусловлены сложностью экономических процессов и явлений, невозможностью расчленения больших систем на обозримые части с целью их автономного рассмотрения, а также необходимостью учитывать наряду с технологическими аспектами и поведение людей.
Поэтому практически приемлемым путем является включение компьютерных решений конкретных типовых задач в процесс принятия управленческих решений руководителем. При этом необходимо сочетать опыт и трудноформализуемые знания руководителя, хорошо знающего производственную и хозяйственную стороны управленческой деятельности, с производительностью и многовариантностью компьютерно-математических методов.
В настоящее время имеются отработанные методы решения ряда типовых задач по организации и планированию производства, для которых могут быть применены компьютерные технологии. Все эти задачи могут быть классифицированы следующим образом.
Задачи в области организации производства. К ним относятся, например, задачи организации проектирования, ремонта машин, транспорта и складского хозяйства, задачи управления качеством, расчета потребности в ресурсах (трудовых, материальных, технических) с распределением во времени на основе календарного плана производства и т.п.
Задачи планирования производства. К ним относятся, например, задачи планирования производства товарной продукции, технического развития и повышения эффективности производства, труда и заработной платы, механизации и материально-технического обеспечения производства, задачи анализа производственно-хозяйственной деятельности и т. п.
Такие отработанные решения определенных типовых задач базируются на методах имитационного моделирования, линейного программирования, вероятностного моделирования и других методах.
Возможность практического решения указанных задач в настоящее.время расширяется в связи с компьютеризацией всех звеньев управленческого аппарата, созданием локальных и объединенных вычислительных сетей, организацией локальных и централизованных информационных баз данных и обеспечением к ним оперативного доступа.
Возможности использования новых информационных технологий в системах организационного управления
Современные информационные технологии определяются как непрерывные процессы обработки, хранения, передачи и отображения информации, направленные на эффективное использование информационных ресурсов, средств вычислительной техники и передачи данных при управлении системами различного класса и назначения.
ИТ существенно увеличивают степень автоматизации всех информационных процессов, что является предпосылкой для ускорения темпов научно-технического прогресса, повышения производительности и эффективности управленческого труда.
Основу современных информационных технологий составляют «четыре технических достижения:
развитие носителей информации, позволяющих хранить практически неограниченные объемы информации;
развитие средств связи, обеспечивающих доставку информации в любую точку земного шара без существенных ограничений во времени;
возможность автоматизированной обработки информации в местах ее возникновения с помощью персональной ЭВМ;
возможности удаленного доступа и обработки информации, хранящейся в распределенных базах и банках данных.
ИТ развивались в процессе целенаправленной интеграции средств хранения, обработки, передачи и представления информации в комплексные системы, обеспечивающие циркуляцию требуемых потоков данных в рамках определенных организационных систем.
На современном этапе автоматизированная обработка данных в организационных системах характеризуется переходом от централизованной обработки информации к распределенной (децентрализованной), на основе широкого применения персональных ЭВМ.
Объединение ЭВМ в сети (локальные и региональные) позволяет пользователям сочетать преимущества автономной распределенной обработки информации с возможностями индивидуального доступа к общим информационным ресурсам отдела, предприятия, района и т.д.
Ввод и обработка информации на рабочем месте сотрудника (руководителя и специалиста) с использованием ПК позволяет повысить качество, точность, своевременность и актуальность подготавливаемых документов и увеличить скорость их подготовки.
Объединение автоматизированных рабочих мест сотрудников в локальные вычислительные сети (ЛВС) позволяет снизить затраты на информационный обмен, решить задачу оптимального использования вычислительных мощностей и ресурсов. Включение в качестве элемента ЛВС высокопроизводительной ЭВМ с внешними запоминающими устройствами большого объема позволяет централизовать информацию, необходимую для совместной обработки всеми пользователями сети и исключить дублирование такой информации.
Технические средства "электронной почты" и вычислительных систем позволяют внедрять в организационных системах безбумажные технологии, при которых часть информационных потоков и массивов (файлов) переносятся на бумажный носитель лишь в строго регламентированных случаях, связанных в основном с подготовкой и представлением в официальных итоговых отчетов.
В современном учреждении выполняется несколько десятков видов работ, включающих:
осуществление информационных коммуникаций внутри организации и между организациями;
изучение, поиск, накопление и генерирование информации (чтение документов, подготовка отчетов, писем, ответов на письма, поиск необходимых данных, ведение архивов и т.п.);
анализ данных и принятие решений;
управление функционированием организации;
информационное обслуживание руководителей и т. д.
Основными элементами современного "электронного" учреждения являются автоматизированные рабочие места (АРМы) пользователей, системы редактирования текстов, базы данных и средства управления ими (СУБД), информационно-вычислительные сети, электронная почта, средства печати и копирования документов и др.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) - вычислительная система, предназначенная для автоматизации профессиональной деятельности.
Производительность труда при использовании АРМ на рутинных операциях, применяемых при подготовке и передаче документов увеличивается в несколько раз за счет применения специального программного обеспечения.
Примеры функций пользователей - сотрудников, реализуемые на АРМе соответствующего типа являются:
подготовка документов, содержащих текстовые, табличные и графические фрагменты на основе анализа доступной информации;
хранение и поиск информации;
прием/передача документов (или их фрагментов) внутри учреждения и за его пределы;
обеспечение режима использования и надежного хранения документов.
Функции АРМов руководителей организации и ее подразделений существенно отличаются от функций АРМ сотрудника (служащего, специалиста).
К основным функциям руководителя относятся: долгосрочное и оперативное планирование работ, общение со смежными подразделениями, проведение рабочих совещаний, выдача поручений и контроль за их выполнением, регистрация и исполнение поручений руководства, оценка деятельности сотрудников, подразделения и организации в целом и другие функции. Большинство этих функций может быть успешно реализовано при наличии соответствующего прикладного программного обеспечения АРМ руководителя.
Таким образом, внедрение информационных технологий в процесс управления организациями не ограничивается только автоматизацией сбора, хранения и представления данных, а распространяется также на анализ информации и поддержку принятия решений. В большинстве случаев решения принимаются на основе математического моделирования технико-экономической ситуации в конкретной предметной области. Рассматриваемое в таком аспекте АРМ руководителя становится усилителем его интеллекта, помогает находить достаточно эффективные (неубыточные) управленческие решения в сложных, динамически изменяющихся ситуациях.
Необходимость в обмене информацией в различных сферах управленческой деятельности, получении новых сведений в результате коллективного обсуждения проблем привели к таким формам общения, как конференции, семинары, совещания.
Практически ни одна серьезная сделка, ни один договор не могут быть заключены без обсуждения на различных уровнях промежуточных результатов, итогов, вариантов решения, заслушивания оппонентов и принятия соответствующих решений. Эта идея была реализована новом виде информационного обслуживания - телеконференции. Участники таких конференций, удаленные друг от друга на сотни и тысячи километров, благодаря современной электронике могут видеть друг друга, обмениваться данными и графической информацией дискутировать в условиях, максимально приближенных к реальной конференции.
Организация телеконференций требует привлечения весьма разнообразной аппаратуры: терминалов, факсимильной связи, телевизионных камер, видеомагнитофонов, компьютеров, модемов, акустической аппаратуры.
Новейшей технологией информационного обслуживания организаций являются создание использование автоматизированных информационных систем интеллектуального типа (экспертные системы, функционирующие в режиме реального времени, ситуационные комнаты, интеллектуальные системы поддержки принятия решения и т.д.).
ехнология в общем случае определяется как система деятельности.
Информационные технологии,
ИТ (Information Technology – IT) – широкая область деятельности, относящаяся к технологиям формирования и управления процессами работы с данными и информацией, в том числе с применением вычислительной, компьютерной и коммуникационной техники.
Информационная система, ИС (Information System – IS) – система, предназначенная для реализации и ведения информационной модели какой-либо области человеческой деятельности. Эта система должна обеспечивать следующие средства для протекания информационных процессов:
Сбор информации,
преобразование и обработка,
анализ,
хранение и защита,
передача для использования.
Цель применения информационных технологий – снижение трудоёмкости использования информационных ресурсов.
Под информационными ресурсами понимается совокупность информационных массивов, представляющих ценность для организации (предприятия). К ним относятся файлы и базы данных, документы, тексты, графики, знания, аудио- и видео – информация и др.
Новая информационная технология – это технология, основанная на применении компьютерных сетей, активном участии в информационном процессе пользователей, широком применении пакетов прикладных программ, мультимедиа, использовании режима реального времени и доступа пользователей к удалённым базам данных.
Новые информационные технологии и реализованные на их основе информационные системы являются мощным инструментом для организационных изменений, которые «вынуждают» предприятия перепроектировать свою структуру, область деятельности, коммуникации, ресурсы, т.е. провести полный реинжиниринг бизнес-процессов для достижения новых стратегических целей.
| ||||||||||||
Четыре основных класса структурных изменений в компании, которые поддерживаются информационными технологиями. Каждый из них имеет свои последствия и риски.
Наиболее распространённая форма организационных изменений с помощью ИТ – автоматизация бизнес-процессов (Business Process Automation – BPA). Первые приложения, разработанные с помощью ИТ, затронули финансовые операции и документооборот, так как это наиболее формализованная часть деловых процессов компании. Расчёты и исполнение платежей, контроль транзакций и перемещения документов, прямой доступ клиентов к своим депозитам – вот стандартные примеры ранней автоматизации. Риск внедрения этих технологий является минимальным, выигрыш – очень большим.
Более глубокая форма организационного изменения, уже затрагивающая структуру производства, – рационализация рабочих процедур или улучшение процессов (Business Process Improvement – BPI). Для наведения порядка в сложных и распределённых процедурах и процессах необходимо изменять порядок их выполнения. Суть изменений – рациональное выстраивание технологических процедур, экономия процессного пространства и времени. Рационализация также не привносит большого дополнительного риска, так как она может начинаться с локальных процедур и процессов и только после получения экономического эффекта распространяться на все предприятие.
Новые ИТ в конечном счёте призваны изменить природу всей организации, трансформируя её цели и стратегические устремления (Paradigm Shift – PS): например, освоение принципиально новой ниши рынка, открытие филиалов компании в других странах, приобретение другой компании, слияние с компанией партнёра и т. д. Такие организационные изменения обладают наибольшим риском, но они несут и наивысшую отдачу. Руководство компании должно осознанно подходить к изменениям такого типа, понимая всю меру ответственности за принимаемые глобальные решения.
В развитии информационных систем предприятий в настоящее время основная тенденция заключается во всё большей интеграции ИТ/ИС для максимальной отдачи, повышения эффективности использования и роста «возврата инвестиций».
Любое предприятие имеет свою организационную структуру, которая содержит взаимосвязанные подструктуры:
· управление производством,
· кадровая структура,
· маркетинговая,
· финансово-экономическая,
· информационная.
Любую систему управления можно представить как информационную систему с различными информационными потоками в виде документов, циркулирующих внутри организации, а также исходящих/входящих из внешней среды.
В современных условиях руководителям предприятий приходится иметь дело с большим количеством динамично меняющейся информации, которую невозможно обработать "вручную". Поэтому назревает необходимость создания автоматизированных систем сбора, обработки, хранения информации, которые призваны облегчить процесс обработки и хранения информации, циркулирующей на предприятии.
Появление компьютерной техники позволяет создать подобные системы.
Наличие хорошо отлаженной автоматизированной информационной системы (АИС) на предприятии значительно упрощает процесс управления.
Применительно к промышленному предприятию кибернетический подход предполагает, что при управлении предприятием должны использоваться следующие принципы:
· управление предприятием рассматривается в рамках системы, включающей в себя помимо предприятия и внешнюю среду;
· цель управления формулируется в количественных терминах;
· действующие в системе механизмы связи и управления анализируются с учетом как детерминированности, так и стохастических изменений.
Управление предприятием всегда подчинено некоторой цели, оптимизирующей тот, или иной параметр деятельности, например цель: максимизация прибыли за заданный период времени, снижение издержек производства и т.д. Казалось бы, что наиболее простой ответ на вопрос, как построить управление предприятием, может быть получен с помощью теории оптимального управления. Однако на практике ряд факторов не позволяет использовать этот подход в чистом виде.
Применение теории оптимального управления подразумевает наличие следующих элементов:
· динамическая модель предприятия;
· модель системы управления;
· критерий оптимальности;
· модель внешних воздействий на предприятие и информационных возмущений (внешних возмущений и шумов).
К сожалению, создать математические модели, охватывающие все эти компоненты, на практике не представляется возможным. Даже упрощенные модели оказываются такой размерности, что ни один из известных методов построения оптимального управления не может быть реализуем для определения управляющих воздействий.
Для получения предсказуемых результатов управления сложными объектами и накопления полезных, полученных опытным путем, знаний применяется ряд упрощений, которые могут быть формализованы в рамках теории управления. Эти упрощения касаются как процесса выработки управляющих воздействий, так и моделей предприятия, внешних воздействий и информационных возмущений.
Управление представляют две составляющие:
· программные управляющие воздействия, зависящие только от времени;
· корректирующие управляющие воздействия, формируемые по принципу обратной связи.
Методы формирования программной составляющей управляющих воздействий и прогнозирования поведения предприятия при реализации этих воздействий в экономике и в области управления предприятием дали начало развитию такого направления, как методы планирования. Дополнение методов планирования способами периодического формирования корректирующих составляющих управляющих воздействий легло в основу направления - управление проектами.
Управление предприятием представляет собой совокупность воздействий, призванных обеспечить эффективное с точки зрения заданных целей протекание производственного процесса. Реализация процесса управления предприятием происходит в рамках системы управления предприятием - структуры, в которой можно выделить объект управления и управляющую часть. Объектом управления является производственный процесс. В роли управляющей части на предприятии выступают управленческие службы.
Система управления предприятием - это система управления организационного типа. В таких системах велика роль организации, координации и согласования поведения коллективов людей. Все частные производственные процессы, вплоть до элементарных, представляют собой управляемые процессы. Управление каждым процессом осуществляется путем реализации функций управления в отдельные дискретные моменты времени.
В состав функций управления входят:
· планирование- определение поведения управляемого процесса в будущем в детерминированном виде,
· учёт - определение фактического состояния управляемого процесса в дискретные моменты времени,
· контроль- определение отклонений между запланированным и фактическим состоянием управляемого процесса в дискретные моменты времени,
· регулирование - обеспечение функционирования управляемых процессов в рамках заданных параметров,
· анализ - подведение итогов осуществления управляемого процесса за период управления, выявление факторов, повлиявших на степень достижения запланированных результатов.
Существует еще одна функция управления - прогнозирование. Прогнозирование - это определение на будущее вероятностных характеристик управляемого процесса. В зависимости от целей исследования функция прогнозирования рассматривается как самостоятельная или объединяется с планированием.
Дальнейший прогресс в области формализации методов управления предприятием связан:
· с системным подходом, который подразумевает построение системы моделей. Обычно эти модели имеют иерархическую структуру, отражающую различные качественные особенности поведения такого сложного объекта, как предприятие, например модель процессов, представление предприятия как композиции систем массового обслуживания, моделей данных, используемых на предприятии, и т. д.;
· с созданием регулярных методов определения управляющих воздействий на основе иерархического принципа декомпозиции и агрегирования задач. Согласно этому принципу результат решения задачи управления верхнего уровня становится исходным условием для решения задачи построения управляющего воздействия для задач нижнего уровня. Причем результат решения задачи нижнего уровня не приводит к ревизии результата решения задачи верхнего уровня.
Применение этих подходов позволило добиться следующих результатов:
· вычленить ряд упрощенных задач, к которым могли быть применены некоторые методы теории оптимального управления, конечных автоматов, планирования операций и т. д.;
· создать эффективные процедуры принятия управленческих решений с использованием эмпирических знаний лиц, принимающих решения (ЛПР);
· использовать эвристические стратегии управления;
· определить принципы формирования организационных структур предприятий.
Тенденции развития современных информационных технологий приводят к постоянному возрастанию сложности информационных систем (ИС), создаваемые в различных областях экономики. В самом общем случае система управления выглядит следующим образом:
Система управления предприятием функционирует на базе информации о состоянии объекта, его входов Х (материальные, трудовые, финансовые ресурсы) и выходов Y (готовая продукция, экономические и финансовые результаты) в соответствии с поставленной целью (обеспечить выпуск необходимой продукции). Управление осуществляется путем подачи управленческого воздействия 1 (план выпуска продукции) с учётом обратной связи - текущего состояния управляемой системы (производства) и внешней среды (2, 3) - рынок, вышестоящие органы управления.
Для современных крупных проектов ИС характерны, как правило, следующие особенности:
· сложность описания (достаточно большое количество функций, процессов, элементов данных и сложные взаимосвязи между ними), требующая тщательного моделирования и анализа данных и процессов;
· наличие совокупности тесно взаимодействующих компонентов (подсистем), имеющих свои локальные задачи и цели функционирования (например, традиционных приложений, связанных с обработкой транзакций и решением регламентных задач, и приложений аналитической обработки (поддержки принятия решений), использующих нерегламентированные запросы к данным большого объёма);
· необходимость интеграции существующих и вновь разрабатываемых приложений;
· функционирование в неоднородной среде на нескольких аппаратных платформах;
· разобщенность и разнородность отдельных групп разработчиков по уровню квалификации и сложившимся традициям использования тех или иных инструментальных средств.
Для успешной реализации проекта объект проектирования ИС должен быть, прежде всего, адекватно описан, т.е. должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС.
В различные исторические периоды развития мировой экономики значение ресурсов для успеха в бизнесе менялось. В аграрной цивилизации главным ресурсом были земля и трудовые ресурсы. Основой индустриальной цивилизации стали гигантские материально-энергетические производственные потоки, перерабатываемые с использованием капиталоемких технологий. Переход общества к информационным технологиям (далее ИТ) и наукоемким технологиям вводит в оборот информационные ресурсы и повышает требования к квалификации работников. Ни одна сфера деятельности не может сегодня обойтись не только без производственных и сервисных технологий, предназначенных для производства продукции и услуг, но и без информационных технологий, обеспечивающих потребности в информации управленческих, производственных, снабженческих, торговых, сбытовых и других функциональных подразделений предприятия, ставших необходимым инструментарием менеджмента.
Информационные технологии дают возможность рационально управлять всеми видами ресурсов предприятия, работать предпринимателю-одиночке. Поскольку ресурсы всегда ограничены, ключевым фактором успеха является принятие правильного и своевременного управленческого решения о концентрации ресурсов для достижения сильнейшего эффекта. Именно предоставляемые посредством информационных технологий сведения позволяют осуществить концентрацию ресурсов в нужное время и нужном месте для решения главных задач. Знания, по замечанию Питера Друкера , не могут удлинить человеку руку, но помогают поднять человека на плечи предшественников. Организованные в систему знания повышают компетентность сотрудников и позволяют предприятию работать рациональнее, целенаправленно и экономно, более эффективно. На отечественных предприятиях, как правило, отсутствует корпоративная политика в области информационных технологий, нет и стратегий создания корпоративной информационно-управляющей системы (КИУС) предприятия.
Под ИТ-стратегией следует понимать формализованную систему подходов, принципов и методов, на основе которых будут развиваться все компоненты КИУС. Целью проекта по разработке ИТ–стратегии является организация интегрированного корпоративного процесса по развитию информационных технологий для обеспечения их соответствия основным целям и направлениям развития бизнеса предприятия. Достижение указанной цели позволит обеспечить:
– совершенствование системы управления;
– целенаправленное планирование и внедрение информационных технологий;
– ориентацию информационных технологий для решения проблем бизнеса;
– создание единого информационного пространства предприятия;
– снижение совокупной стоимости владения информационными технологиями (закупка, разработка, внедрение, обучение, сопровождение);
– сокращение сроков внедрения новых информационных технологий, получение быстрых и тиражируемых результатов;
– повышение эффективности используемых информационных технологий и отдачи от инвестиции в информатизацию;
– возможность быстро и экономично расширять информационную инфраструктуру в будущем;
– повышение конкурентоспособности и акционерной стоимости.
Процесс разработки стратегии, в который необходимо вовлечь высшее руководство и специалистов, должен быть нацелен на поиск явных ответов на следующие вопросы:
– Как определена стратегия бизнеса?
– Каково текущее состояние информационных технологий?
– Как должно выглядеть их будущее?
– Какие методологии и продукты должны использоваться?
– Какая технологическая архитектура должна быть построена?
– Каким требованиям должна отвечать квалификация персонала?
– Насколько корректны имеющиеся инициативы?
Содержащий изложение стратегии документ предназначен для руководства предприятия и отражает следующие факторы:
– роль информационных технологий в решении проблем развития бизнеса;
– состав основных направлений развития информационных технологий и сформированный портфель инвестиционных проектов, сгруппированных по приоритетам реализации;
– поэтапный план внедрения, использования и развития информационных технологий на 3-5 лет;
– оценку стоимости развития информационных технологий во взаимодействии с портфелем инвестиционных проектов и этапов плана;
– предложения по организации централизованного управления внедрением, использованием и развитием информационных технологий.
Информационные технологии и системы (ИТ/С) - прежде всего инструмент управления. Как и любой другой, он служит для координации и контроля хода бизнес-процессов при достижении целей. Простое обладание этим инструментом, как и любым другим, не гарантирует успеха, но его отсутствие на крупном предприятии ведет к краху. Главное отличие зрелых ИТ/С от «недорослей» - не количество средств, затраченных на ИТ, а добавленная ими стоимость. Чтобы инвестиции приносили пользу, необходимо грамотно пользоваться ИТ, а не просто обладать капиталом. Обладание инструментом ИТ - необходимое, но не достаточное условие успеха в бизнесе.
Подлинный ключ к ИТ - это знания. Пользователи ИТ должны знать, что делать, когда и почему. Именно знания, а не деньги, являются главным условием возрастания капитала. ИТ/С может быть разделена на три компоненты:
1. Аппаратное обеспечение (Hardware). Это физическая структура или логический макет, конфигурация машин, систем и прочего оборудования. Это средства согласования задач производства (товаров и/или услуг) и управления с достижением заданного результата или цели.
2. Программное обеспечение (Software). Оно представляет набор правил, руководящих принципов и алгоритмов, необходимых для функционирования технического оборудования. Сюда также относятся программы, соглашения, стандарты и правила пользования, направленные на координацию отдельных задач и процесса в целом. Это ноу-хау ИТ/С, так как оно отвечает на вопрос как.
3. Алгоритмическое (интеллектуальное) обеспечение (Brainware). Оно, в зависимости от планируемых, ожидаемых результатов и целей, должно обосновывать целесообразность использования и развертывания технического и программного обеспечения, а также его конфигурацию в каждом случае. Эта часть отвечает на вопросы что и почему.
Все три компонента взаимозависимы и равнозначны. Они образуют ядро ИТ/С. Любая информационная технология и система (ИТ/С) четко идентифицируется по этим составляющим: техническому, программному и алгоритмическому обеспечению. Существует и четвертый, самый важный аспект ИТ/С - сеть поддержки ИТ/С, инфраструктура. Это необходимые физические, организационные, административные и культурные схемы, включая рабочие задания, требуемые навыки, объем работ, стандарты и критерии, стиль, культуру и организационные модели развертывания ИТ/С. Таким образом, ИТ/С - это единство аппаратного, программного, алгоритмического обеспечения и сети поддержки, направленное на достижение цели. Если отсутствует хоть один из компонентов или он неадекватен, невозможно получить эффект ИТ/С, по крайней мере, в сфере бизнеса, что бы ни утверждали по этому поводу специализированные журналы или эксперты.
В бизнесе приходится иметь дело прежде всего с системами. Информационные технологии (ИТ) в приведенном выше определении выделены в отдельную позицию: есть ИТ - ядро (аппаратное, программное и алгоритмическое обеспечение) и сопутствующая сеть поддержки. Однако информационные технологии не могут существовать сами по себе. Возможности ИТ реализуются только тогда, когда они связаны с другими информационными технологиями, объединены в сети или системы. Таким образом ИТ/С - это есть сеть, или система технологий. В этом смысле термин «ИТ/С» означает не только ядро и сеть поддержки, но и слияние различных сетей в более крупные системы. Указанное слияние - и искусство, и наука, объясняющая развитие ИТ в ИТ/С.
Технологии и системы представляют равноправные и взаимодополняющие части практического и профессионального исследования. К началу 1990-х годов специалисты осознали, что информация, равно как другие товары и ресурсы, превратилась в стратегический ресурс, от которого зависит конкурентоспособность. По мнению Питера Друкера, новая информационная революция началась с информации, необходимой бизнесу, но она, несомненно, затрагивает все общественные институты. Революционные изменения происходят в концепциях. Революция происходит не только в сфере информационных технологий (ИТ) или в административных информационных системах (АИС), и во главе ее стоят не менеджеры по информации (МИ). Ее инициируют бухгалтеры, подсчитывающие соотношения прибылей и расходов. Наступает период клиенто-ориентированной экономики, в которой конкурентоспособна только та фирма, которая быстрее и лучше выполняет заказы клиентов. Главный вопрос этой революции: «В чем смысл информации и каково ее назначение?» Такая постановка вопроса ведет к кардинальному переопределению задач, возложенных на информацию, а вместе с тем и к реорганизации офисов, которые должны выполнять эти задачи.
На сегодняшний день не выработано общепринятого определения бизнес-информации. В том, что касается информации вообще, ведущие специалисты по информационным технологиям обычно под информацией понимают факты, сведения, новости и знание. Необходимо различать информацию и данные. Данные относятся к чувственным и воспринимаемым явлениям; они полностью независимы, а их содержание беспристрастно. Информация умозрительнее, она также базируется на чувственных явлениях, но интерпретированных передающим устройством; и порой интерпретация может искажать значение лежащих в основе данных. Знание еще умозрительнее, но оно может инициировать деятельность. Топ-менеджмент иногда мало использует новые ИТ/С просто потому, что те не обеспечивают его информацией, необходимой для выполнения стоящих перед ним задач.
Работа АИС заключается в компьютерной обработке данных, которые соответствуют (или не соответствуют) потребности в них. Традиционный бухгалтерский учет создан около 500 лет тому назад для того, чтобы компания в случае ликвидации имела данные, позволяющие сохранить и с максимальной эффективностью перераспределить активы. А исчисление себестоимости, дитя 1920-х годов, важнейшее дополнение к бухгалтерскому учету XV века, было добавлено только для приведения бухучета в соответствии с экономикой XIX века (чтобы компания могла получать информацию о своих издержках и управлять потоком наличности. Те же самые цели преследует и всеобщее управление качеством – столь популярный ныне вид исчисления себестоимости). Сохранение активов, контроль над уровнем издержек не входят в задачи топ-менеджмента. Это обычные задачи оперативного управления. Да, неуспех в сбыте продукции способен разрушить бизнес. Но для успеха бизнеса требуется хорошо поставленное производство, то есть создание реальной потребительской ценности и материальных благ. Необходима инновационная стратегия бизнеса, прекращение выпуска старых и внедрение новых товаров, оптимальное соотношение рентабельности и доли рынка. Необходимы также новые стратегические решения, основанные на знании новых реалий. Выработка всех этих решений – задача топ-менеджмента. Такое понимание задач высшего руководства и обусловило повышение роли традиционной экономики, а сегодня - микроэкономики. Новые информационные технологии, появившиеся вместе с компьютером, были применены для обработки данных бухучета, так как это была наиболее трудоемкая часть работ. Информационные технологии занимаются сбором и систематизацией данных, их интерпретаций, анализом и представлением.
Не все работники информационных отделов осознают, что руководству фирмы требуется вовсе не увеличение объема данных, развитие информационных технологий или повышение быстродействия компьютеров. Руководству фирм требуется информация, влияющая на конкурентоспособность фирмы, в том числе новые концепции организации управления. В последние годы для топ-менеджмента в самых разных организациях требуется информация о товарах на глобальном рынке, пользующихся твердым спросом. Сегодня топ-менеджмент чаще требует, чтобы были найдены новые концепции управления, эффективные для работы на глобальном рынке в условиях клиенто-ориентированной экономики. При этом важно, чтобы сохранялась коммерческая тайна организации. Универсальных рецептов, которые могли бы одинаково подходить различным компаниям, нет. Но есть методы, с использованием которых могут быть построены эффективные системы управления предприятием. Название этих методов – MRP, MRP II и ERP. Методы или подходы MRP, MRP II и ERP - это формализованная совокупность понятий и процессов, позволяющая создать описание того, как предприятие должно работать. Они имеют сугубо конструктивный характер, то есть их можно воспринимать как набор инструкций (алгоритм): сделай это так, передай данные или материалы в таком-то виде туда, сделай запись о выполненных операциях там-то. Они интуитивно понятны любому управляющему или менеджеру. Их основная ценность заключается в следующем:
– в них отсутствует утверждения «в принципе это может быть легко сделано…»;
– они появились в результате анализа деятельности реально работающих предприятий;
– их развитие происходило эволюционно, очередная концепция поглощала предыдущую;
– они доказали свою эффективность;
– они охватывают всю деятельность предприятия.
Концепция MRP (Material Requirement Planning – планирование материальных потребностей) была разработана для наилучшего управления производством, рационального использования складских помещений, устранения перебоев с поставками сырья или поставок сверх нормы. MRP помогает планировать и оперативно управлять производственным циклом: от поставки сырья и комплектующих до удовлетворения запросов конечных потребителей. Базовыми положениями MRP являются:
– производственная деятельность описывается как поток взаимосвязанных заказов;
– при выполнении заказов учитываются ограничения ресурсов;
– обеспечивается минимизация производственных циклов и запасов;
– заказы снабжения и производства формируются на основе заказов реализации и производственных графиков;
– движение заказов связывается с экономическими показателями;
– выполнение заказа завершается к тому моменту, когда он необходим.
Методика MRP декларирует, какие процессы учета и управления должны быть реализованы на предприятии, в какой последовательности они должны выполняться, содержит рекомендации о том, как они должны выполняться (алгоритмы). Процесс планирования включает функции создания проектов заказов на закупку и/или внутреннее производство необходимых материалов-комплектующих. Другими словами, применение концепции MRP для управления предприятием позволяет оптимизировать план поставок комплектующих, уменьшая затраты на производство и повышая его эффективность. Развитие концепции MRP шло по пути расширения функциональных возможностей предприятия в сторону более полного удовлетворения потребностей клиентов и снижения производственных издержек. Это привело к тому, что в конце 1970-х годов концепция была дополнена положениями о формировании производственной программы в масштабах всего предприятия и контроля ее выполнения на уровне подразделений. Затем появилась концепция MRP II (планирование производственных ресурсов – Manufacturing Resource Planning), суть которой сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляются по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю.
MRP II представляет методологию, направленную на эффективное управление всеми ресурсами производственного предприятия. В общем случае она обеспечивает решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении, моделирование возможностей предприятия, отвечая на вопросы типа «Что будет, если…?». Эта методология представляет набор проверенных на выполнение разумных принципов, моделей и процедур управления и контроля, выполнение которых должно способствовать улучшению показателей экономической деятельности предприятия.
Основные обязательные/функциональные модули системы MRP II:
– Планирование продаж и производства (Sales & Operations Planning).
– Управление спросом (Demand Management).
– Главный календарный план производства (Master Production Schedule).
– Планирование потребности в материалах (Material Requirements Planning).
– Подсистема спецификаций (Bill of Material Subsystem).
– Подсистема операций с запасами (Inventory Transaction Subsystem).
– Подсистема запланированных поступлений по открытым заказам (Scheduled Receipts Subsystem).
– Оперативное управление производством (Shop Floor Control or Production Activity Control).
– Планирование потребности в мощностях (Capacity Requirements Planning).
– Управление входным и выходным материальным потоком (Input/Output Control).
– Управление снабжением (Purchasing).
– Планирование ресурсов распределения (Distribution Resource Planning).
– Инструментальное обеспечение (Tooling).
– Интерфейс с финансовым планированием (Financial Planning Interfaces).
– Моделирование (Simulation).
– Оценка деятельности (Performance Measurement).
С накоплением опыта моделирования производственных и непроизводственных операций эти понятия уточняются, постепенно охватывая все больше функций. (Функциональный состав относится только к управлению производственными ресурсами предприятия). Стандарт MRP II делит сферы отдельных функций (процедур) на два уровня: необходимый и опциональный. Для того, чтобы программное обеспечение было отнесено к классу MRP II, оно должно выполнять необходимые (основные) функции (процедуры). Некоторые поставщики ПО приняли различный диапазон реализаций опциональной части процедур этого стандарта. Состав функциональных модулей и их взаимосвязи имеют глубокое обоснование с позиции теории управления. Они обеспечивают интеграцию функций планирования, в том числе согласование различных процессов управления во времени и пространстве. Представленный набор модулей не является избыточным, и поэтому он в основном сохраняется в системах следующих поколений. Более того, многие понятия, методы и алгоритмы, заложенные в функциональные модули MRP II, остаются неизменными и входят в качестве элементов в системы следующих поколений. Для каждого уровня планирования MRP II характерны такие параметры, как степень детализации плана, горизонт планирования, вид условий и ограничений. Эти параметры для одного и того же уровня MRP II могут изменяться в зависимости от свойств производственного процесса на предприятии. Более того, в зависимости от характера производственного процесса возможно применение на каждом отдельном предприятии частного набора функциональных модулей MRP II.
В общем виде система управления предприятием, построенная в соответствии со стандартом MRP II, показана на рис. 1. Приведу краткую характеристику функциональных блоков MRP II.
Рис. 1. Функциональные блоки MRP II
Бизнес-планирование. Процесс формирования плана предприятия наиболее высокого уровня. Планирование долгосрочное, план составляется в стоимостном выражении. Наименее формализованный процесс выработки решений. Как правило, алгоритмы, относящиеся к бизнес-планированию, в системах MRP II в полной мере не реализованы.
Планирование спроса. Процесс прогнозирования (планирования) спроса на период. В системах MRP II реализованы только простейшие алгоритмы прогнозирования: линейная аппроксимация, экспоненциальное сглаживание, применение аналогий к новым видам продукции. Алгоритмы прогнозирования, учитывающие различные ограничения, реализованы в поздних версиях современных программных системах.
Планирование продаж и производства. Бизнес-план и план спроса преобразуются в планы продаж основных видов продукции (как правило, от 5 до 10). При этом производственные мощности могут не учитываться или учитываться укрупнено. План носит среднесрочный характер. План продаж по видам продукции преобразуется в объемный или объемно-календарный план производства видов продукции (укрупненное объемно-календарное планирование). Под видом здесь понимаются семейства однородной продукции. В этом плане впервые в качестве планово-учетных единиц выступают изделия, но представления о них носят усредненный характер. Например, речь может идти обо всех легковых переднеприводных автомобилях, выпускаемых на заводе (без уточнения моделей). Часто этот модуль объединяется с предыдущим.
План-график производства (выпуска продукции). План производства преобразуется в график выпуска продукции. Как правило, это среднесрочный объемно-календарный план, задающий количество конкретных изделий (или партий) со сроками их изготовления.
Планирование потребностей в материальных ресурсах. В ходе планирования на этом уровне определяются в количественном выражении и по срокам потребности в материальных ресурсах, необходимых для обеспечения графика выпуска продукции. Входными данными для планирования потребностей в материалах являются спецификации изделий (состав и количественные характеристики комплектующих конкретного изделия) и размер текущих материальных запасов. Очень часто планирование в системах MRP называют планированием с зависимым спросом. Действительно, в них спрос на сырье и комплектующие жестко зависит от спроса на готовую продукцию, в отличие от так называемых систем с независимым спросом, когда спрос по каждой позиции рассматривается без учета спроса на другие позиции, в том числе на готовую продукцию. (Сюда можно отнести, например, планирование складских остатков по точке перезаказа). В реальной деятельности нет необходимости увязывать все складские позиции с выпуском готовой продукции - ремкомплекты станка с ЧПУ и выпуск мебельных гарнитуров. Планирование производственных мощностей. Как правило, в этом модуле выполняются расчеты по определению и сравнению располагаемых и требуемых производственных мощностей. С небольшими изменениями он может применяться не только для производственных мощностей, но и для других видов производственных ресурсов, способных повлиять на пропускную способность предприятия.
Управление заказами клиентов. Здесь реальные потребности клиентов сопоставляются с планами выпуска продукции. Фактически, в зависимости от принятого алгоритма производства (производство на склад, производство на заказ, проектирование на заказ) ввод заказов клиента может осуществляться до или после процедуры планирования.
Управление на уровне производственного цеха. Здесь формируются оперативные планы-графики. В качестве планово-учетных единиц могут выступать детали (партии), сборочные единицы глубокого уровня, детали операции. Длительность планирования невелика (от нескольких дней до месяца). Оценка исполнения. Оценивается реальное исполнение всех вышеперечисленных планов, чтобы внести корректировки во все последующие циклы планирования.
Дальнейшее развитие систем MRP II связано с их перерастанием в системы нового класса – «Планирование ресурсов предприятия» (Enterprise Resource Planning - ERP). Системы этого класса ориентированы на работу с финансовой информацией для решения задач управления большими корпорациями с разнесенными территориально ресурсами. Сюда включается все, что необходимо для получения ресурсов, изготовления продукции, ее транспортировки и расчетов по заказам клиентов. Системы этого класса активно развиваются с конца 1980-х годов. ERP-системы полностью поглощают системы класса MRP II, расширяясь за счет новых функциональных модулей, в первую очередь связанных с управлением финансами и персоналом. Реализация управления финансами в ERP-системах – это камень преткновения, вокруг которого происходит борьба между так называемыми российскими и западными системами. Существует мнение, что на базе западной системы можно построить реальное управление финансами – от планирования и прогнозирования до контроля всех финансовых показателей деятельности, зато отечественные решения лучше приспособлены к российским реалиям, выражающимся в постоянном изменении законов, специфической внешней отчетности, цене решения. То же самое можно сказать и по поводу управления персоналом.
Подход к решению задач планирования производства в системах ERP до недавнего времени оставался в том виде, в каком он утвердился в системах MRP II. Коротко его можно определить как подход, базирующийся на активном применении календарно-плановых нормативов на производственные циклы. Недостаток - он вступает в противоречие с необходимостью оптимизации планирования. Элементы оптимизации планирования в традиционных MRP II/ ERP- системах встречаются только на нижнем уровне – при решении задач оперативного планирования с применением методов теории расписаний.
С ростом мощностей вычислительных систем, внедрением MRP II/ ERP, поиском новых методов управления в условиях конкуренции с середины 1990-х годов на базе систем MRP II/ ERP появляются системы нового класса, которые получили название «развитых систем планирования» (Advanced Planning/Scheduling – APS). Эти системы отличаются применением экономико-математических методов для решения задач планирования с постепенным снижением роли календарно-плановых нормативов на производственные циклы. APS представляют отдельные оптимизационные модули, которые могут ставиться дополнительно к традиционному MRP-планированию.
Рост производительности и снижение незавершенного производства за счет внедрения таких систем объясняется тем, что при определении длительности производственного цикла в него не закладывается заранее усредненное время пребывания предметов в очередях. Данный подход особенно эффективен для сложного многономенклатурного производства. В то же самое время он требует существенного повышения профессионального уровня управленческого персонала. ERP-системы постоянно эволюционируют и совершенствуются. Каждый момент в концепциях MRP II/ ERP можно условно выделить три слоя. В первом слое находятся те методы и средства, которые проверены практикой и закреплены в виде стандартов. В США существует система стандартов, которая поддерживается государством, в частности, Министерством обороны. В этих стандартах сформулированы требования к информационным системам фирм, выполняющих государственные заказы. В результате на стадии заключения контракта повышается уверенность государства в разумном расходовании бюджетных средств, а на стадии его выполнения осуществляется всесторонний контроль за сроками выполнения и фактическими затратами.
Второй слой составляют достаточно устойчивые, часто применяемые методы и приемы, которые, однако, не носят обязательного характера. Их можно обнаружить при более глубоком анализе функциональных структур. Примеры - методология скользящего планирования при составлении основного плана производства и планирования потребностей в материалах, алгоритмы образования в MRP, правила приоритетов при управлении на уровне производственного цеха.
К третьему слою идей и методов MRP II/ ERP следует отнести то новое, что вносят в базовые системы фирмы-производители программных продуктов. Реализованные на их основе новые информационные технологии представляют собой «ноу-хау» разработчиков. Как правило, именно в этом слое можно обнаружить значительные отличия в продуктах разных фирм. Некоторые новые технологии в состоянии оказывать серьезное влияние на эффективность построения крупных информационных систем.
Наличие мощной инфрастуктуры и методологии построения систем способствует достижению высокого уровня эффективности при внедрении систем управления типа MRP II/ ERP на современных предприятиях. По некоторым оценкам, внедрение подобных систем способно привести к сокращению запасов на 8-30%, росту производительности труда на 8-27%, возрастанию количества заказов, выполненных в срок, на 7-20%. Развитие информационных систем отражает требования к совершенствованию бизнеса. Потребность в повышении качества управления, в соответствии с информационными процессами реальных бизнес-процессов, в ускорении документооборота и в подготовке принятия управленческих решений является ключевой для развития современных информационных систем.
Автоматизированные управленческие информационные системы (АУИС) как связующее звено при выработке стратегии бизнеса, изменении управления, организации целенаправленной работы с персоналом играют значимую роль в успешной реализации стратегии предприятия. Стержнем формирования перспективной АУИС является концепция развития интегрированных автоматизированных систем, ориентированных на поддержку управления бизнесом.
ЛИТЕРАТУРА
1. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. М.: Компания АйТи, 2004 г.
2. Друкер П.Ф. Задачи Менеджмента в XXI веке. ИД «Вильямс», 2004 г.
3. Карминский А.М., Карминский С.А., Нестеров В.П., Черников Б.В. Информатизация бизнеса. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2004 г.
4. Ипатов Ю., Цыгалов Ю. Экономическая эффективность инвестиций в ИТ: оптимальный метод оценки. Планета КИС, №1, 2004 г.
5. Новикова Н. ERP и российский бухучет – две вещи несовместимые? // Секрет фирмы №12, 2005 г.
6. Koch С. The ABCs of ERP. «CIO», №3, 2005 г.
7. Крылович А. В. Информационные технологии в управлении предприятием. // Материалы сайта www.cfin.ru/itm/kis/
8. Андерсон К. Наиболее эффективные методы внедрения систем управления. Материалы сайта www.cfin.ru/vernikov/kias/
Также по этой теме.